Image mais pas le son

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claris - Modifié par claris le 17/03/2016 à 13:59
claris - 29 mars 2016 à 17:20

Bonjour,
J'ai un téléviseur PHILIPS ,j'ai les chaînes impeccables jusqu'à la la 20,après j'ai l'image mais pas le son pour toutes les chaînes jusqu'à la 25.tout va bien sur la 30.On me parle d'une réinitialisation ?????????? merci

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Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription vendredi 16 mars 2012 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2017 515
17 mars 2016 à 16:46

Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec les chaînes de votre TV.

Afin que nous puissions vous aider au mieux, pourriez- vous nous transmettre le n° de modèle exact de celui- ci?

Dans l'attente de vous lire,

Cordialement,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR

claris
29 mars 2016 à 17:20

Bonjour,le num de model est :42PFL3604H/12 et le num de série est FZ1A0934008320.En espérant que vous puissiez m'aider.Merci.

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