Sav SFR refuse la garantie
ANNESO
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ANNESO -
ANNESO -
Bonjour,
J'ai un" SAMSUNG GALAXY S4 MINI"
après quelques problèmes 3 mois après puis de nouveau 4 mois, les choses ce sont réglées sans passer par le SAV ...
Il y a quelques semaines, j'ai apporté mon téléphone car la batterie ne tenait plus la charge du tout.
Après des vérification il aurait changé non seulement la batterie mais aussi la carte du module secondaire.
Pour moi c'est du chinois je ne sait ce qu'est cette carte.
Mon téléphone a fonctionné 2 jours correctement puis au 3 jours anarchie en l'allumant le matin sans rien faire une multitude d'applications arrivaient, s'ouvraient, le téléphone sonnait (le reveil et le chrono), et je n'arrivais plus à annuler sauf en l'éteignant.
Pendant de longues heures j'ai essayé de le redémarrer, mais en vain. Avant de l'apporter dès le lendemain au SAV j'ai essayé de le rallumer et là euréka, sauf que j'arrivais sur mes SMS et des que je voulais écrire, le téléphone me demandait le code PIN ce qui était anormal.
Il est reparti au SAV, toujours sous garantie et j'ai eu la désagréable surprise de m'entendre dire qu'il y avait un devis de 190€ pour un telephone à 59€!!
Au magasin, j'ai demandé pourquoi la garantie ne fonctionnait pas, la jeune femme me dit que c'est surement une erreur. Elle appelle le SAV qui lui envoie une photo de mon ecran:
Je vous réécris le contenu:
"odin mode
product name: GT-19195
current binary: custom
knox warrantty void: 0x1
CSB-config-LSB: 0x30
bootloader AP swrev: 2
write protection: ENABLE"
Si quelqu'un peut m'expliquer car en boutique SFR personne ne sait!!
mais on ne vous défend pas pour autant et l'on vous dit: "C'est comment ça!
Je vous remercie
Bien cordialement
Annesophie
J'ai un" SAMSUNG GALAXY S4 MINI"
après quelques problèmes 3 mois après puis de nouveau 4 mois, les choses ce sont réglées sans passer par le SAV ...
Il y a quelques semaines, j'ai apporté mon téléphone car la batterie ne tenait plus la charge du tout.
Après des vérification il aurait changé non seulement la batterie mais aussi la carte du module secondaire.
Pour moi c'est du chinois je ne sait ce qu'est cette carte.
Mon téléphone a fonctionné 2 jours correctement puis au 3 jours anarchie en l'allumant le matin sans rien faire une multitude d'applications arrivaient, s'ouvraient, le téléphone sonnait (le reveil et le chrono), et je n'arrivais plus à annuler sauf en l'éteignant.
Pendant de longues heures j'ai essayé de le redémarrer, mais en vain. Avant de l'apporter dès le lendemain au SAV j'ai essayé de le rallumer et là euréka, sauf que j'arrivais sur mes SMS et des que je voulais écrire, le téléphone me demandait le code PIN ce qui était anormal.
Il est reparti au SAV, toujours sous garantie et j'ai eu la désagréable surprise de m'entendre dire qu'il y avait un devis de 190€ pour un telephone à 59€!!
Au magasin, j'ai demandé pourquoi la garantie ne fonctionnait pas, la jeune femme me dit que c'est surement une erreur. Elle appelle le SAV qui lui envoie une photo de mon ecran:
Je vous réécris le contenu:
"odin mode
product name: GT-19195
current binary: custom
knox warrantty void: 0x1
CSB-config-LSB: 0x30
bootloader AP swrev: 2
write protection: ENABLE"
Si quelqu'un peut m'expliquer car en boutique SFR personne ne sait!!
mais on ne vous défend pas pour autant et l'on vous dit: "C'est comment ça!
Je vous remercie
Bien cordialement
Annesophie
A voir également:
- Sav SFR refuse la garantie
- Accès refusé - Guide
- Garantie g30 - Guide
- Comment supprimer un fichier qui refuse d'être supprimé - Guide
- Comment connaitre son numero sfr - Forum SFR
- Fichier .sav - Forum Logiciels
2 réponses
Salut,
Apparemment il a été flashé, ceci expliquerait cela.
PS: T'avais aussi déjà fait ta réponse toi même ici
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33223275-bug-sur-mon-smarthphone
current binary: custom
Apparemment il a été flashé, ceci expliquerait cela.
PS: T'avais aussi déjà fait ta réponse toi même ici
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33223275-bug-sur-mon-smarthphone
Je suis repassée pour le reprendre et à ma grande surprise et à la surprise de la personne du SAV il était indiqué que bien que je sois toujours engagée et téléphone sous garantie, il serait réparable moyennant 190€ car j'aurais tenté de changer le système d'exploitation.
je n'ai fait que répéter ce que le personne du SAV a dit mais je n'ai rien tenté du tout. je n'ai aucune appli sur mon tel, je ne vais jamais sur le net avec, je ne vais jamais sur les mails.
Pourriez vous m'expliquer ou vous voyez que j'ai flashé le téphone dans les codes
"odin mode
product name: GT-19195
current binary: custom
knox warrantty void: 0x1
CSB-config-LSB: 0x30
bootloader AP swrev: 2
write protection: ENABLE"
Aujourd'hui j'ai récupéré mon tel et le rapport du technicien qui mentionne uniquement:
Problème de logiciel, code erreur
Rien d'autre n'est indiqué.
ce technicien a dit a la conseillère SFR que c'était peut etre un virus puisque le tel avait eu un comportement anarchique, mais il ne l'écrit pas!!
Cette même conseillère a expliqué que j'étais incapable de changer un logiciel car
elle m'avait fait découvrir qu'il ne suffisait pas d'appuyer sur WIFI pour aller sur internet,
mais qu'il fallait un code! (même si je n'y vais pas je ne le savais pas)
Quel recours ai-je d'après vous mis à part ma bonne foi qui ne paie pas?
Pourriez vous m'expliquer ou vous voyez que j'ai flashé le téphone dans les codes
"odin mode
product name: GT-19195
current binary: custom
knox warrantty void: 0x1
CSB-config-LSB: 0x30
bootloader AP swrev: 2
write protection: ENABLE"
Aujourd'hui j'ai récupéré mon tel et le rapport du technicien qui mentionne uniquement:
Problème de logiciel, code erreur
Rien d'autre n'est indiqué.
ce technicien a dit a la conseillère SFR que c'était peut etre un virus puisque le tel avait eu un comportement anarchique, mais il ne l'écrit pas!!
Cette même conseillère a expliqué que j'étais incapable de changer un logiciel car
elle m'avait fait découvrir qu'il ne suffisait pas d'appuyer sur WIFI pour aller sur internet,
mais qu'il fallait un code! (même si je n'y vais pas je ne le savais pas)
Quel recours ai-je d'après vous mis à part ma bonne foi qui ne paie pas?
Je te l'ai indiqué dans la partie du haut de mon message.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33287636-sav-sfr-refuse-la-garantie#1
Custom, customisé, modifié, personnalisé ...
Tu devrais avoir un truc dans le genre :
Quel recours ai-je d'après vous mis à part ma bonne foi qui ne paie pas?
J'ai que ta version, je connais pas tout, si t'es de bonne foi ... Et j'suis pas la pour te juger. Ce sera sans doute ta parole contre la leur.
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33287636-sav-sfr-refuse-la-garantie#1
Custom, customisé, modifié, personnalisé ...
current binary: custom
Tu devrais avoir un truc dans le genre :
current binary samsung official
Quel recours ai-je d'après vous mis à part ma bonne foi qui ne paie pas?
J'ai que ta version, je connais pas tout, si t'es de bonne foi ... Et j'suis pas la pour te juger. Ce sera sans doute ta parole contre la leur.