Sav SFR refuse la garantie

Bonjour,

J'ai un" SAMSUNG GALAXY S4 MINI"
après quelques problèmes 3 mois après puis de nouveau 4 mois, les choses ce sont réglées sans passer par le SAV ...

Il y a quelques semaines, j'ai apporté mon téléphone car la batterie ne tenait plus la charge du tout.
Après des vérification il aurait changé non seulement la batterie mais aussi la carte du module secondaire.
Pour moi c'est du chinois je ne sait ce qu'est cette carte.

Mon téléphone a fonctionné 2 jours correctement puis au 3 jours anarchie en l'allumant le matin sans rien faire une multitude d'applications arrivaient, s'ouvraient, le téléphone sonnait (le reveil et le chrono), et je n'arrivais plus à annuler sauf en l'éteignant.
Pendant de longues heures j'ai essayé de le redémarrer, mais en vain. Avant de l'apporter dès le lendemain au SAV j'ai essayé de le rallumer et là euréka, sauf que j'arrivais sur mes SMS et des que je voulais écrire, le téléphone me demandait le code PIN ce qui était anormal.
Il est reparti au SAV, toujours sous garantie et j'ai eu la désagréable surprise de m'entendre dire qu'il y avait un devis de 190€ pour un telephone à 59€!!

Au magasin, j'ai demandé pourquoi la garantie ne fonctionnait pas, la jeune femme me dit que c'est surement une erreur. Elle appelle le SAV qui lui envoie une photo de mon ecran:
Je vous réécris le contenu:

"odin mode
product name: GT-19195
current binary: custom
knox warrantty void: 0x1
CSB-config-LSB: 0x30
bootloader AP swrev: 2
write protection: ENABLE"

Si quelqu'un peut m'expliquer car en boutique SFR personne ne sait!!
mais on ne vous défend pas pour autant et l'on vous dit: "C'est comment ça!

Je vous remercie
Bien cordialement
Annesophie