disque dure externe western digital planté Fermé

Question

Bonsoir
J'ai un disque dure externe wd, et lorsque que je le connecte à mon pc (asus e202s) il apparait mais est inutilisable, il plante même mon pc, pouvez vous m'aider, j'aimerais récupérer mes photos.
merci

Papounet17000 · Answer

Salut,

Mets une capture de la gestion des disques une fois le disque dur connecté.
Donnes nous le format de celui-ci.
Mets nous aussi une capture de ce que donne le logiciel CrystalDiskInfo.

Sannin_WD · Answer

Bonjour à vous :) 

@manganese, je ne voudrais pas enfoncer une porte ouverte, mais as-tu testé un autre cordon USB compatible ? Parfois des bizarreries peuvent venir suite à des soucis de connectique. 

J'appuie l'idée de @Papounet17000 en ce qui concerne un diagnostic du DD. Je te suggérerais de tester aussi le logiciel de diagnostic de WD, Data Lifeguard Diagnostics, http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=9jWZUq. Les résultats obtenus nous permettraient de connaître son état de santé. Bémol : si le DD a subi des endommagements physiques, tout effort complémentaire de sa part (y compris un diagostic) risquerait d'empirer la situaton.

Une autre  démarche envisageable pourrait être de contrôler le comportement du DD dans un autre environnement logique. Pour ce faire on pourrait penser à un Linux Live CD qui pourrait nous laisser accéder au contenu du DD et le récupérer. 

Il est vrai que des alternatives, telles que les suggestions ici https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37640569-recuperer-des-donnees-sur-disque-dur-et-cle-usb paraissent prometteuses … mais je te préviens, que si tu décides de les employer il serait bien de ne pas oublier qu'en cas de dommage physique du DD, tout fonctionnement risquerait de le détériorer complètement, d'où rendre les données inaccessibles.

Je croise les doigts ! Fais moi savoir la suite, stp !
A+

Sannin_WD · Answer

Salut @manganese et merci de ton retour d'infos :) Tu as investi du temps et des efforts … je l'apprécie.

Les résultats que Data Lifeguard Diagnostics donne ne me paraissent pas prometteurs. Le Status Code = 07 signifie que le disque dur est assez fatigué. 

@manganese, le DD émet-il des bruits étranges ou inhabituels ? Penses-tu qu'il est possible que le DD ait subi des endommagements physiques ? Je te pose la question parce que parfois (lorsqu'un DD est physiquement endommagé) il est fort déconseillé de le faire fonctionner, ceci risquant de rendre les données complètement et irréversiblement inaccessibles. 

Si le DD est toujours sous garantie je te suggérerais d'initier un RMA pour retourner le matériel au constructeur. 

Pour ce qui est de la récupération des données, qui ne disposent d'aucune sauvegarde, et si tu décides de recourir à des méthodes alternatives, n'oublie pas qu'en cas d'endommagement mécanique, cette manipulation cache certains risques qui pourraient empirer la situation.

@manganese, quid les données S.M.A.R.T. via DLG ?


P.S. @manganese, je m'aperçois que les infos des tests affichent le numéro de série du DD et à ta place je tenterais de le supprimer.

manganese · Answer

super content, ce soir mon pc a fait une grosse mise à jour et surprise, le disque dure marche nickel.
Merci à tous pour votre aide

Sannin_WD · Answer

A ton service, @manganese :) Très content que le souci ait trouvé une solution :)

Néanmoins j'aimerais revenir vers ton commentaire :) Pour ce qui est des méthodes alternatives de récupération de données je vise des logiciels tiers et alternatifs qui souvent donnent de bons résultats. De même, j'ai lu des personnes affirmer qu'un Linux Live CD pourrait rendre service. Je n'encourage pas des démontages des DD achetés tout faits. Des interventions pareilles annulent une garantie valable, d'une part, et, d'autre part, risquent d'endommager le DD davantage, tout en rendant les données y stockées irréversiblement irrécupérables.

@manganese, si le DD est bien opérationnel et accessible depuis la mise à jour de l'OS, je te conseille vivement de ne pas hésiter et d'essayer de récupérer tes données essentielles sur un autre support de stockage, dès que possible. Tu as déjà diagnostiqué le DD et il y avait des erreurs. Si tu veux, une fois les données récupérées, tu pourrais refaire le diagnostic en prêtant attention particulière aux valeurs S.M.A.R.T. que le DD annoncerait. Une capture d'écran ici serait très appréciée :) Si j'étais toi, je tiendrais ce DD à l'oeil et je ferais de mon possible pour disposer d'une copie de réserve des contenus sur des supports de stockage variés.

A+ et bonne journée à toi !

manganese01 · Answer

bonsoir
Depuis la dernière fois, mon disque dure ne marche plus, impossible de récupérer des données, comment puis je faire pour récupérer mes données sachant que je possède un  boitier de disque dure externe? merci.

manganese01 · Answer

bonsoir
Non je n'ai pas pu récupérer toutes mes données, voyant qu'il marchait je me suis dit je récupérerai le reste plus tard, grosse erreur, depuis il plante et n'est pas reconnu, sinon il tourne et de tps en tps il y a des petits bruits.
Je vais déjà essayer les différents logiciels de récupération voir ce que ca donne. Merci pour ton aide

Disque dure externe western digital planté

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