Ordi qui ne répond plus

Bonjour,

j'ai un nouvel ordinateur depuis quelques jours, c'est un acer aspire VN7-792G-58FQ.

Depuis hier soir, quand j'arrive sur le bureau, dès que je clique sur le moindre programme, il y a l'icone de la souris qui cherche (petit cercle bleu qui tourne) et il ne se passe plus rien. Je peux bouger la souris mais c'est tout, pas de réaction au bouton windows et si je tape les touches ctrl alt suppr, il ne se passe rien...

Un indice s'il vous plait ?