Raisons de sécurité, compte temporairement verrouillé

Bonjour!
Après avoir voulu masquer,une personne indésirable sur ma page facebook.Le message suivant:<<Pour des raisons de sécurité, votre compte est temporairement verrouillé.>>
J'ai suivi la procédure demandé et voici la réponse qui :<<Bonjour,
Merci de nous avoir contactés. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de confirmer que vous êtes le propriétaire de ce compte.
Veuillez répondre à ce message en y joignant une photo ou une numérisation de votre pièce d’identité officielle, qui comporte votre nom et votre photo ou votre nom et votre date de naissance.
Si vous ne pouvez pas nous transmettre votre pièce d’identité officielle, n’hésitez pas à consulter nos pages d’aide pour connaître les autres types de pièces d’identité que nous acceptons :

https://www.facebook.com/help/159096464162185/?ref=cr .>>

J'ai transmise la copie de ma CNI + la photo et la réponse est toujours la même

"Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de confirmer que vous êtes le propriétaire de ce compte. "
Si vous avez une idée.Merci d'avance!