Impression d'une photo sur HP PHOTOSMART C3180

Résolu/Fermé

UMA5323 Messages postés 40 Date d'inscription mercredi 16 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2019 - 5 mars 2016 à 22:14
UMA5323 Messages postés 40 Date d'inscription mercredi 16 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2019 - 9 mars 2016 à 10:10

bonsoir
j'ai voulu imprimer une photo en inserant ma carte panasonic SD dans la fente prévue à cet effet sur l'imprimante et en mettant un papier photo format 10/15 bien calé sur la droite comme prévu.Quand j'appuie sur le bouton photo smart express sur l'imprimante comme indiqué dans le mode emploi (MO), le logiciel photo smart express ne s'est pas affiché sur l'écran comme le dit le MO .J'ai éteint et recommancé et alors l'imprimante a avalé le papier photo 10/15 et depuis l'imprimante ne répond plus, elle clignote et on ne peut plus rien faire même imprimer une feuille normale
Comment récupérer cette photo qui est à l'intérieur de la machine et qui doit la géner ! . j'ai ouvert la trappet au niveau des cartouches mais on ne voit aucune photo coincée que l'on peut récupérer!
je ne sais comment ouvrir cette machine pour dégager la photo coincée...
Merci pour votre aide (car l 'imprimante marche bien sinon et je veux éviter la réparation qui couterait aussi cher que d'en acheter une autre ! )

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3 réponses

Réponse 1 / 3

tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 528
6 mars 2016 à 06:41

Bonjour.
Ouvre ta trappe arrière de ton HP, la carte doit s'y trouver.

UMA5323 Messages postés 40 Date d'inscription mercredi 16 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2019 5
6 mars 2016 à 08:12

Bonjour Merci beaucoup je l' ai récupérée.
j'en profite pour vous demander : j'ai refait la manip . le logiciel photo ne s'ouvre pas mais je réalise que j'ai changé d'ordi il y a un an avec W8 et je n'ai pas réinstallé le CD photo smart car il y a marqué windows 2000 et XP dessus. donc c'est peut-être la raison ?
mais j'ai toujours la même imprimante !. faut il un CD d'install de cette imprimante avec windows 8 ? et si oui ou vais je le trouver ? la fnac ne m'a rien fourni à part office 2013 petite entreprise . merci si vous avez la réponse

tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 528
Modifié par tribun le 6/03/2016 à 10:57

Va sur le site d'HP et fait le recherche.
Clic sur Vérifier maintenant.
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-C3100-All-in-One-Printer-series/1146511/model/1146512

Réponse 2 / 3

UMA5323 Messages postés 40 Date d'inscription mercredi 16 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2019 5
6 mars 2016 à 11:18

Bonjour
je vous remercie je vais lire tout ce qui est indiqué avant de télécharger des MAJ de pilotes car ils parlent de pilotes de base et pilotes complets..
je ne sais si mon modèle HP est bien une imprimante à jet d'encre ? .
je ne ferme pas la question encore au cas ou j'ai un doute après avoir tout lu et téléchargé . merci bcp

tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 528
6 mars 2016 à 11:26

Ton Imprimante est une tout-en-un HP Photosmart C3180

UMA5323 Messages postés 40 Date d'inscription mercredi 16 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2019 5 > tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020
8 mars 2016 à 15:12

oui c'est bien cela . je n'ai pas eu le temps depuis de lire toute la doc sur les pilotes et j'ai peur du coup de télécharger les mauvais pilotes.
je n'aurais pas le temps de lire avant dimanche . du coup je laisse la question ouverte et vous recontacterais après
Merci tribun

tribun Messages postés 64861 Date d'inscription vendredi 24 août 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2020 12 528
9 mars 2016 à 06:13

Sur le site du constructeur tu entre le modèle de ton imprim > HP Photosmart C3180,
et ton Système d'exploitation..
Tu verra ce que l'on te propose.

Réponse 3 / 3

UMA5323 Messages postés 40 Date d'inscription mercredi 16 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2019 5
9 mars 2016 à 10:10

OK merci bien . je vais regarder ce Dimanche et je garde la question ouverte

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