Ont-ils le droit de remplacer mon mobile par 2 gammes inférieure
Résolu
coco26
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Coco26 -
Coco26 -
Bonjour,
Suite à une chute de mon mobile dans l'eau, je l'ai envoyé à SPB qui l'a prit en charge, jusqu'ici tout va bien, excepté aujourd'hui où ils m'annoncent qu'ils n'ont pas de Galaxy A5 et donc il faut que je choisisse entre un Galaxy A3 blanc ou doré. Ont-ils le droit de me le remplacer par un mobile 2 gammes en dessous du mien??
merci de votre réponse...
Suite à une chute de mon mobile dans l'eau, je l'ai envoyé à SPB qui l'a prit en charge, jusqu'ici tout va bien, excepté aujourd'hui où ils m'annoncent qu'ils n'ont pas de Galaxy A5 et donc il faut que je choisisse entre un Galaxy A3 blanc ou doré. Ont-ils le droit de me le remplacer par un mobile 2 gammes en dessous du mien??
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Appareil de remplacement : Appareil neuf de marque et de
modèle identique ou si cet appareil n’est plus commercialisé ou
disponible un appareil équivalent possédant les mêmes
caractéristiques techniques.
Donc logiquement ils doivent vous proposez un appareil équivalent en caractéristique et pas un appareil d'ancienne génération aux caractéristiques inférieurs.
Par contre si SPB vous proposent un appareil inférieur et que vous l'acceptez c'est votre choix..
Fred.ml