probleme facture hors forfaitFermé

Question

Bonjour, j'ai un forfait chez sosh de 2h sms/mms illimités sans option internet à  4£99/mois depuis nov.2015 car carrefour mobile et orange se sont mis en partenariat. j'ai changé de portable depuis 2 semaines et j'ai reçu un message en me disant que j'avais consommé les 50Mo d'internet mobile inclus dans mon offre alors que je n'ai rien demandé et que désormais le tarif est de 0,05£/Mo ou que je souscrive à un pass sosh.fr ce que je n'ai pas fait. car cela ne m'interresse pas et depuis j'ai un montant hors forfait en plus de mes 4£99. et pourtant j'ai envoyé que des sms et mms. j'aimerai savoir si des personnes ont le même probleme? merci de vos réponses. Je précise qu'avec mon ancien téléphone je n'arrivais pas à envoyer les mms alors que  j'avais les mms en illimités et qu'avec le nouveau ils passent. peut-être qu'ils me comptent les mms en plus de mon forfait???  merci . bon dimanche. cordialement. Paquerete.

Papounet17000 · Answer

Salut,

Si ton téléphone est un smartphone, les applications installées utilisent de la data pour se mettre à jour ou pour fonctionner normalement.

Exemple la météo qui se synchronise toute les 30 minutes au minimum.

C'est donc normal que tu est utilisé les 50 mo de data disponible et que tu passes hors forfait.

paquerete · Answer

merci Papounet de ta réponse effectivement c'est un smartphone que j'ai eu en cadeau mais comme je l'ai dis je ne fais que les sms et mms ainsi que les appels. je ne fais pas autre chose que faut-il que je fasse pour ne plus passer hors forfait! merci!

paquerete · Answer

c'est un smartphone logicom L-EMENT 501.

paquerete · Answer

le cadeau que l'on m'a offert!!!!!! en tout cas merci beaucoup pour tes réponses et tes explications et de ta gentillesse. je te tiens au courant passe un bon dimanche!

Utilisateur anonyme · Answer

bjr

Pour nuancer l' avis de Papounet , j' ai 2 tel avec Free :

sur l' un je déconnecte les données mobiles et la synchro et je peux quand même envoyer et recevoir les MMS sans consommer mes 50 Mo.

sur l' autre ( un Samsung Y )  , j' ai déconnecté la synchro ( maj ) pour ne pas consommer mes 50 Mo ..... cependant pour les MMS , je suis obligé d' avoir mes données mobiles connectées car la 3G est obligatoire , ce qui me consomme  0.3 Mo par MMS en moyenne .

En résumé , la réponse est différente en fonction du modèle de mobile .

paquerete · Answer

je vais sur paramètres, ensuite il y  a gestion des cartes sim ou il y a marqué paramètres veille pour activer ou désactivé la carte sim et réglages connexion de données orange F01 ou faut-il appuyer? je précise que je n'ai qu'une carte 3g.

paquerete · Answer

rebonjour
c'est quoi exactement les 50Mo? Merci.

paquerete · Answer

je suis allée dans paramètres , j'ai vu écrit consommations données mobiles j'ai appuyé sur non puis sur ok pour annulées données mobiles j'espère que je ne me suis pas trompée.Merci!

paquerete · Answer

Je te remercie beaucoup pour ton aide bonne soirée!

paquerete · Answer

C'est noté merci!

paquerete · Answer

bonsoir. Je voudrai savoir si je peux continuer à envoyer des sms? Par mon ami a le même forfait sms/mms illimités ainsi que le smartphone il a consommé également les 50Mo et pourtant il continue d'envoyer des mms et il n'est pas hors forfait ? merci! Cordialement.

Probleme facture hors forfait

11 réponses

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