Problème de son sur Lenovo 20359

Bonjour,
j'ai aujourd'hui besoin de votre aide car, depuis quelques jours, je n'ai plus aucun son sur mon lenovo qui n'a même pas un an.
Je ne comprends pas cette "panne" car, malgré que je sois pas très forte en informatique, j'ai regardée partout et il ne semble y avoir aucun problème. En regardant dans le gestionnaire audio, les mises à jours du pilote sont faites et installées. J'ai même redémarrer mon ordinateur portable plusieurs fois pour vérifier. J'ai ensuite installées des logiciels et eux aussi me confirment que mes pilotes sont installées et non dépassés.
Pourtant, le résultat est toujours le même: aucun son. Et ce peut être de la faute de mon navigateur ou autre car je ne peux même pas écouter ma musique personnelle, mon ordinateur me disant que les hauts parleurs seraient mal branchés....
Bref, serait-il possible qu'il y ait un désagrément par rapport au système venant de l'intérieur de mon pc ? Quelles seraient les solutions ? Auriez vous une idée qui pourrait expliquer ce dysfonctionnement ? Je suis ouverte à toute propositions qui me permettraient de comprendre cette panne.
Merci d'avance.
Julie.