Problème pilote

Résolu
madonna32000 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Madonna 32000 -
Bonjour
Je vient de réinstaller Windows 7 maintenant j ai un problème avec 3 pilotes
Contrôleur de bus sm
Contrôleur ethernet
Contrôleur pic de communication simplifiée
Je peut pas me connecter à internet
Je possède un pc compact
Modèle CQ 2710EFm
Quelqu un peut m aider
Merci
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12 réponses

cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922
 
Bonjour .

Le nom du modèle est incomplet il manque peut-être pavillon ou que sais-je,
voilà un lien vers le support hp ,tu n'as cas préciser:

https://support.hp.com/fr-fr/drivers
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madonna32000 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour
Merci mais sur mon ordi pas précisé
J ai juste un numéro
C Q 2000 PC
Cordialement
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cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922
 
Bonsoir.le numéro de modèle que tu as fournit est insuffisant ,il faut aussi la reférence du produit pour trouver les pilotes ,voici comment la trouver:

https://support.hp.com/fr-fr/document/c00880206
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madonna32000 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Les références
Modèle CQ2710EFm
Numéro
H2R12EA#ABF
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madonna32000 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Il reconnaît pas ma carte réseau depuis la réinstallation Windows 7 avant fonctionne très bien je comprend pas trop
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cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922 > madonna32000 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Comment as tu réinstallé windows 7?
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madonna32000 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J ai racheter un cd sur internet
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cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922
 
Est tu sure que tu as envoyé le numéro de reference sans aucune erreur,
car hp ne la reconnait pas pour l'instant?
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madonna32000 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je peut t envoyer une photo ou pas de l'étiquette sur mon pc
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Bonjour,

Essaie ces 2 pilotes:
--> Ethernet
--> Chipset

Pour le PCI de communication simplifiée:
Va dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Donne le no. d'identifiant de matériel du périphérique
Fais clic droit sur le périphérique
Propriétés
Onglet détails
Sélectionne le no. d'identifiant de matériel.
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici
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madonna32000 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Ok merci je regarde de suite
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madonna32000 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour
On appliquant ta méthode j ai trouve les fabricants de pilote pci communication et contrôleur ethernet sur un autre ordi j ai télécharger sur clé usb puis mis sur l ordi en panne résultat il dit que j ai pas de carte réseau
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hicham2610 Messages postés 187 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   34
 
bjr
voici ce site
https://www.driverscape.com/manufacturers/hp/laptops-desktops/cq2710efm/43689

choisis ton systeme
et telecharge le pilote que tu veux
bonne chance.
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
il dit que j ai pas de carte réseau

C'est le contrôleur ethernet !

As-tu essayé les 2 pilotes, soit l'ethernet et le chipset ?
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madonna32000 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci pour ton aider ça marche tu es formidable encore merci problème résolu
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Plus d'alertes dans le gestionnaire des périphériques ?
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madonna32000 Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Non plus de défaut j ai même pu me connecter à internet encore merci
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kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
De rien.
Bonne journée.
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Madonna 32000
 
Cc puis je passer de Windows 7 a Windows 10 si je fait une mise à jour on me demande un numéro de clé cordialement
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cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922
 
Bonjour.
As tu finit d'installer w7 et de faire ses mises à jour qui sont relativement longues et nombreuses ,environ 300.
Si tu veux passer à w10,il faut le faire ,même si tu veux rester sur w7.
On te demande surement la clé d'activation pour w7 ,non?
Vois tu la fenètre en bas à droite qui parle de w10?
Si ,j'étais toi ,je ne passerai pas sur w10,sans avoir sauvegardé le système actuel avec un logiciel spécialisé,car en cas de défaillance de la migration,tu devras tout recommencer à partir du début de l'installation de w7.
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Madonna 32000
 
Ok bon je croit que pout l instant je reste sur Windows 7 merci bonne journée
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