Imprimante

Fermé

Mel5906 - 4 févr. 2016 à 14:43
tanteelise Messages postés 28249 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 28 novembre 2024 - 5 févr. 2016 à 18:42

Bonjour, je dois installer mon imprimante mais lorsque je mets le logiciel ça ne tourne pas, ça ne marche pas pour tous les disques. Il y a t'il une solution, je ne pense pas; mais c'est-on jamais.

J'ai des bons groupon que je vais perde car impossible de les imprimer.

C'est important car on ne me lis pas, je suis obligée de taper mon courrier. Aide moi si vous le pouvez c'est très important. Sinon je devrais acheter un autre ordinateur alors que celui-ci a peu servi.

Grand merci à cette communauté

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3 réponses

Réponse 1 / 3

nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 687
4 févr. 2016 à 15:35

bonjour
vous voulez changer d'ordi à cause d'une imprimante?
avez vous le bon cd de pilotes pour cette imprimante, en rapport avec le système installé?
par exemple si vous avez opté pour w10 récemment
si oui: avez vous bien relié l'appareil au pc via usb uniquement quand l'installation vous l'a demandé (pas avant)
si pas les bons pilotes,il faut aller les
télécharger sur le net (site du constructeur de l'imprimante)
pour imprimer vos coupons en attendant, il y a des boutiques pour cela, ou la poste, ou la bibliothèque..

5906
Modifié par 5906 le 4/02/2016 à 17:13

Non , mon imprimante est neuve et mon ordinateur marche. Seulement en mettant le CD sur l'ordinateur, l'allumage mais le disque ne s'affiche pas. J'ai essayé avec un autre CD 'idem". Aussi, je me demande si il y a une autre solution d'installer mon imprimante sans le disque.
J'ai un bon groupon à sortir pour demain, mais je ne sais pas comment faire, j'ai appelé groupon mais ns n'avons pas trouvé de solution. Si vous ne pouvez rien pour moi, je vous remercie pour votre réponse. Mel
PS : mon imprimante est : HP ENVY 5530

5906
4 févr. 2016 à 17:29

indows 8.1

Réponse 2 / 3

tanteelise Messages postés 28249 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 28 novembre 2024 4 560
4 févr. 2016 à 17:15

Bonjour,

et votre version de windows ? 7, 8, 10 ? avec ça on devrait pouvoir vous aider.

cordialement

5906
5 févr. 2016 à 17:21

Merci vous en savez suffisamment pour aider les autres et de cela je vous remercie. Vous m'avez envoyé le bon logiciel, je crois qu'on ne peut pas faire mieux. Mais hélas ça ne marche pas pour moi. Il se met en route, mais se bloque à la 3ème page.
Le problème est je pense plus grave et je ne pense hélas qu'une réparation s'impose.
Il semblerait en effet que beaucoup ont ce problème avec ACER.
Cordialement,
Mel

tanteelise Messages postés 28249 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 28 novembre 2024 4 560 > 5906
Modifié par tanteelise le 5/02/2016 à 18:43

je pense que le problème n'est pas ACER ....

page 3 ou étape 3 ?

Réponse 3 / 3

tanteelise Messages postés 28249 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 28 novembre 2024 4 560
4 févr. 2016 à 17:36

Re,

téléchargez et installez ce pilote :

http://whp-hou9.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software12/COL47810/mp-115828-6/EN5530_198.exe

attention, l'imprimante ne doit pas être branchée au PC au début de l'installation. Quand le programme le demandera, vous la branchez et vous la mettez sous tension.
Vous poursuivez l'installation.

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