Code reçu par sms ne fonctionne pas

Fermé

iledd - 26 janv. 2016 à 17:41
Adri1infos Messages postés 625 Date d'inscription mardi 31 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2020 - 26 janv. 2016 à 20:11

Bonjour,
Ma boîte Gmail a été piratée hier. Après avoir suivi les "2 étapes de récupération" de google, j'ai bien reçu un code à 6 chiffres sur mon i-phone. Si j'ai bien compris, ce code devrait remplacer le mot de passe et me permettre d'accéder à nouveau à mes mails et contacts. Or, le code ne fonctionne pas. Que faire ? Merci.

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1 réponse

Réponse 1 / 1

Adri1infos Messages postés 625 Date d'inscription mardi 31 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2020 293
26 janv. 2016 à 17:47

Bonsoir,
Le code que tu as reçu permet de t'identifier après que tu te soit connecté.
Donc, connecte toi à ton compte, et celui-ci va te demander ton code.

iledd
26 janv. 2016 à 17:59

C'est ce que j'ai fait. Dans la case où il faut taper normalement le mot de passe, j'ai tapé le code à 6 chiffres qu'il me demande.

Adri1infos Messages postés 625 Date d'inscription mardi 31 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2020 293 > iledd
26 janv. 2016 à 20:11

Justement, dans la case mot de passe, tu rentre ton mot de passe (le dernier dont tu te souvient) et tu clique sur connexion (après avoir rentré ton identifiant bien sur). Et après la connexion : gmail te demandera de saisir ton code.

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