Lecteur DVD invisible et inactif

Manon_La Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 Manon_La -
Bonjour, Je n'ai plus la possibilité de voir et/ou d'utiliser mon lecteur cd- DVD, depuis l'installation du programme Roxio Easy Media Creator 7, sur un Acer Aspire 5742

J'ai désinstallé le programme, mais je n'ai toujours pas réglé mon problème.
J'ai enlevé les pilotes que Roxio m'avait installés pour ce lecteur, et garder celui de Windows seulement, mais rien n'y fait, il est toujours invisible dans mon explorateur, et ne détecte plus les CD ou DVD

Que puis-je faire?
Merci
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10 réponses

djdakta Messages postés 756 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   164
 
Bonjour,

Est-ce que le lecteur est encore visible dans le "Gestionnaire de périphériques"?
Va dans le panneau de configuration, ouvre le gestionnaire de périphes et regarde ce qui se trouve sous le lecteur CD/DVD? (probablement rien, ou un triangle jaune avec un point d'exclamation?)
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Manon_La Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour Dj,
Il est bien visible dans le gestionnaire de périphe mais avec un point d'exclamation jaune et le message suivant dans l'état du périphérique: -Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)

Nom d’objet introuvable.

Merci à l'avance pour ton aide.

Manon
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djdakta Messages postés 756 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   164
 
Fait un clic droit sur le périphe en question, essaye d'abord de mettre à jour les pilotes. (normalement la 1re option)
Si ça ne fonctionne tjs pas, refais un clic droit et choisi de désinstaller.
... êtes vous sur de vouloir bla bla bla, tu confirmes jusqu'à ce que ça soit désinstallé.
Une fois fait, tu dois aller cliquer sur une des petites icones un peu plus haut, notemment sur celle qui dit: scanne les changements matériels.
Normalement, windows devrait détecter et installer automatiquement les pilotes du lecteur graveur.
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Manon_La Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
J'ai réinstallé le pilote, mais on me dit qu'il est à jour.
J'ai désinstallé le lecteur, puis réinstallé avec l'icone qui scanne il a réinstallé le lecteur, mais le point d'interrogation jaune est revenu avec. J'ai redemandé une mise à jour du pilote et il me dit qu'il est à jour. J'ai un lecteur Pioneer DVD-RW DVRTD10RS. De plus, j'ai vérifié sur le site de Pioneer je n'ai pas trouvé de pilote pour mon modèle.

Merci bien.

Manon
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djdakta Messages postés 756 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   164
 
Clique sur le lien suivant qui te guideras sur une page officielle Microsoft pour résoudre les problèmes de lecteurs de dvd's.

https://support.microsoft.com/fr-fr/mats/cd_dvd_drive_problems/fr-fr#


Il suffit de cliquer sur: "executer maintenant"
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djdakta Messages postés 756 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   164
 
copie l'intégralité du lien et colle le dans une nouvelle page.
Le lien ne fonctionne pas. :-(
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Manon_La Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est bien malheureux, on y était presque...
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djdakta Messages postés 756 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   164
 
Ca n'a pas fonctionné?
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Manon_La Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Non, j'ai le message suivant sur la page:

Error
Nous sommes désolés mais votre système d'exploitation n'est pas pris en charge par le service Microsoft Fix it pour le moment.

même quand je colle le lien sur une nouvelle page...
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djdakta Messages postés 756 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   164
 
Quel système d'exploitation utilises-tu?
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Manon_La Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Windows 10. Il n'est pas mentionné dans la page du lien que tu m'as fait parvenir, c'est peut-être pour cette raison que j'avais obtenu ce message

Manon
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ctxlp2002 Messages postés 4500 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 178
 
bonjour,
tout simplement votre lecteur DVD est obsolète pour w10, c'est dommage mais c'est ainsi.
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pistouri Messages postés 18900 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 510
 
bonjour ,

essayer ceçi :

clic droit sur le bouton démarrer ou touche clavier Windows+X
invite de commande (admin)
copier/ coller cette commande:

reg.exe add "HKLM\System\CurrentControlSet\Services\atapi\Controller0" /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001

puis entrée touche du clavier
redémarrer Windows et vérifier
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Manon_La Messages postés 7 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci Pistouri
Je viens de compléter toutes tes instructions, mais je n'ai toujours pas accès à mon lecteur, après avoir redémarré mon ordi. et il a toujours un point d'exclamation jaune dans le gestionnaire de périphériques.
:-(
Manon
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heptaedron93 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour Manon_La,

J'ai le meme probleme...Avez vous resolu le votre?

cordialement
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heptaedron93 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
A tout hasard si vous passez par la j'ai la solution....par suppression de la valeur uperfilter et/ou lowerfilter..dites moi si vous avez besoin de details
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Manon_La > heptaedron93 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour heotaedron93, J'ai toujours mon problème. Alors oui si vous pouviez me donner un peu plus de détails, sur votre solution, ça m'aiderait beaucoup, car je ne sais pas où supprimer la valeur uperfilter et/ou lowerfilter.. Merci à l'avance.
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