Désactivation momentannée

Fermé

cheri4243 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 25 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2016 - 25 janv. 2016 à 10:32
Fermiparadox Messages postés 11215 Date d'inscription samedi 26 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016 - 25 janv. 2016 à 21:56

Je ne parviens pas à installer Google Chrome pour activer Canal Play VOD. Alors l'assistance Canal Play me conseille de désactiver momentanément l'antivirus Avast gratuit pour essayer ainsi d'installer Google Chrome. Je ne sais pas si cela marchera mais comment désactiver momentanément Avast gratuit ?

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Réponse 1 / 1

Fermiparadox Messages postés 11215 Date d'inscription samedi 26 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016 2 916
25 janv. 2016 à 10:50

Bonjour ?

Canal Play fonctionne avec tous les navigateurs.

cheri4243 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 25 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2016
25 janv. 2016 à 11:06

Mon navigateur est Internet Explorer et avec l'assistance de Canal Play, j'en ai essayé d'autres(conseillés par eux) mais rien n'a marché, alors ils me conseillèrent de désactiver momentanément Avast antivirus gratuit mais je ne sais pas comment faire...Ceci ne sera qu'un essai pour installer Google Chrome qui est nécessaire pour l'activation de Canal Play que je ne réussissait pas à obtenir...Merci de votre réponse.

Fermiparadox Messages postés 11215 Date d'inscription samedi 26 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016 2 916
25 janv. 2016 à 11:14

Qu'est-ce qui empêche l'activation de Canal Play ? Message d'erreur ? Plantage ?
En principe, il suffit de se rendre sur le site et de connecter avec son compte Canal.

cheri4243 Messages postés 4 Date d'inscription lundi 25 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2016 > Fermiparadox Messages postés 11215 Date d'inscription samedi 26 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016
25 janv. 2016 à 11:36

Il faut installer Google Chrome pour activer Canal Play et c'est cela qui ne marche pas. L'assistance a essayé par différents moyens, mais eux mêmes n'ont pas réussi. Ils me disaient que c'était probablement mon ordinateur qui pouvait être en cause. Merci.

Fermiparadox Messages postés 11215 Date d'inscription samedi 26 avril 2014 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2016 2 916
25 janv. 2016 à 11:45

Mais Canal Play fonctionne aussi avec les autres navigateurs comme Firefox.
Comme demandé plus haut, qu'est-ce qui empêche l'activation de Canal Play ? Message d'erreur ? Plantage ?

Nous avons essayé Firefox....échec, car il faut pouvoir installer Google Chrome et je n'y arrive pas.

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