Désactivation momentannée

Mon navigateur est Internet Explorer et avec l'assistance de Canal Play, j'en ai essayé d'autres(conseillés par eux) mais rien n'a marché, alors ils me conseillèrent de désactiver momentanément Avast antivirus gratuit mais je ne sais pas comment faire...Ceci ne sera qu'un essai pour installer Google Chrome qui est nécessaire pour l'activation de Canal Play que je ne réussissait pas à obtenir...Merci de votre réponse.

Qu'est-ce qui empêche l'activation de Canal Play ? Message d'erreur ? Plantage ?
En principe, il suffit de se rendre sur le site et de connecter avec son compte Canal.

@FermiparadoxIl faut installer Google Chrome pour activer Canal Play et c'est cela qui ne marche pas. L'assistance a essayé par différents moyens, mais eux mêmes n'ont pas réussi. Ils me disaient que c'était probablement mon ordinateur qui pouvait être en cause. Merci.

Mais Canal Play fonctionne aussi avec les autres navigateurs comme Firefox.
Comme demandé plus haut, qu'est-ce qui empêche l'activation de Canal Play ? Message d'erreur ? Plantage ?

@FermiparadoxNous avons essayé Firefox....échec, car il faut pouvoir installer Google Chrome et je n'y arrive pas.