Arnaque zone blanche

Bonjour je vous explique, j'ai chez moi aucun réseau j'appelle donc sfr pour trouver une solution il me propose de résilier cause de zone blanche donc sans frai de ma résiliation j'accepte!
Le problème c'est que 3jours après il mon quand même retire les frais qui sont de 400e!!!!! Cela fait deux mois que j'attend d'être rembourser un coup on me dis oui et la dernièrement on m'a dis que j'étais pas en zone blanche que le conseiller qui m'a dis sa a fait une erreur que je serais donc pas rembourser!!!!!
Que puis je faire????????