Terranuova pas de remboursement malgrès annulation de commande

Bonjour à tous
Nus avons passé commande d'une cuisinière Falcon le 23 avril CD 0004959 de 2499 €, avec une livraison ayant du intervenir mi mai.
Nous n'avons jamais reçu cette commande. le 25 septembre 2015 nous annulions notre commande.
Après plusieurs relance de notre part ainsi que de notre service juridique, aucun remboursement n'a été effectuer. le dernier en date de décembre les mettaient en demeure d'un arrangement amiable.
Ce site ne tien pas ces engagement.
Avec notre service juridique le 21 janvier 2016, nous avons décider de donner l'affaire à un cabinet d'avocat de Toulon. En espérant trouver un règlement amiable à cette affaire, je manquerais pas de tenir informer cette communauté
Avant de passé commande sur les sites regarder les avis sur internet !
T.Moisan