Autre utilisateur, connexion impossible
Masaomi-Kun
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pistouri Messages postés 19010 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
pistouri Messages postés 19010 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour, ma mère à un problème sur son pc depuis quelques jours, impossible de trouver sa session au demarrage, j'ai donc essayer plusieurs trucs sans succès.
Premièrement j'ai essayé de me connecter via mon compte microsoft pour ensuite faire une restauration, mais étrangement, ça me dit que mon mot de passe n'est pas le bon alors que sur mon pc ça marche.
Ensuite j'ai essayé d'activé la barre des charmes et le demarrage sans échecs, mais encore une fois sans succès car le shortcut window + I ne fonctionne pas, je reste donc bloqué sur l'ouverture de session avec autre utilisateur et impossible de changer ou de réalisé des raccourcis claviers.
Merci pour votre aide
Premièrement j'ai essayé de me connecter via mon compte microsoft pour ensuite faire une restauration, mais étrangement, ça me dit que mon mot de passe n'est pas le bon alors que sur mon pc ça marche.
Ensuite j'ai essayé d'activé la barre des charmes et le demarrage sans échecs, mais encore une fois sans succès car le shortcut window + I ne fonctionne pas, je reste donc bloqué sur l'ouverture de session avec autre utilisateur et impossible de changer ou de réalisé des raccourcis claviers.
Merci pour votre aide
1 réponse
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pistouri Messages postés 19010 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 8 731
bonjour ,
inutile de vous connecter avec votre compte sur la session de votre mere
car une session possede sa propre adresse mail et son mot de passe
seule solution :
demander de changer le mot de passe de votre mere içi :
https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/when-you-can-t-sign-in-to-your-microsoft-account-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735
vérifier si la touche num/verr est activée
appuyer simplement dessus.
