Adresse mail approuvée qui se retrouve quand même dans les spams

Bonjour, depuis une semaine l'adresse mail de mon mari arrive dans les spams.
1/je n'ai rien modifier cette adresse fonctionnait très bien
2/lorsque je déplace ce mail de la boite " indésirables" à la boite de réception le mail reste toujours noté**SPAM**
3/ je suis allée dans courrier indésirable j'ai autorisé cette adresse le l'ai mise dans les adresses approuvées.
je ne sais plus trop quoi faire, merci de me donner des idées!! :)