Pas de connexion - impossible d'appeler

Bonjour,

Nous avons acheté un iphone 5 reconditionné. Nous y avons inséré une carte sim free. Le réseau free s'affiche, la carte sim est activée mais il n'y a aucun point dans la barre réseau. Nous avons testé la carte sim dans un autre appareil, elle fonctionne très bien. Problème d'antenne ? Merci d'avance de votre aide.