Problème connexion ou téléchargement

bonjour,
j'ai un galaxy trend lite gt-s3790 depuis plusieurs mois avec un forfait internet illimité 3g et tout fonctionnait très bien .mais depuis trois semaines quand je vais sur play store je ne peux plus télécharger aucune application je clic sur installer il travail mais rien ne se passe, dans la barre outils a cote du 3g les deux fléchés sont grisés (la case données mobiles est coché , je peux consulté mes mails,aller sur youtube)j'ai essayé en wifi public rien n'a changer. je ne sais pas si c'est un problème de connexion ou de téléchargement .merci pour tous vos conseils.