Supprimer Snap.do Engine (programmes et fonctionnalités)

Résolu

sarchoux -
sarchoux - 3 janv. 2016 à 16:57

Bonjour,

Je fais appel à ce forum comme dernier recours. Il se trouve que j'ai un programme qui s'appelle "Snap.Do Engine" que je n'arrive pas à supprimer via programmes et fonctionnalités ni via ccleaner. J'ai lancé adwcleaner, mais même après le redémarrage il reste toujours là. Quand je clique sur désinstaller rien ne se passe.

Est-ce que qqun pourrait m'aider à me débarrasser de cet indésirable?

Merci d'avance!

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3 réponses

Réponse 1 / 3

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685

Salut,

Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC qui ouvrent des publicités et ralentissent l'ordinateur et les navigateurs WEB.
Voici la procédure à suivre pour les supprimer :

Commence par ceci :

Suis le tutorial AdwCleaner( d'Xplode )
Ce programme permet de supprimer les adwares et programmes parasites :

Télécharge le sur ton bureau ou dossier de téléchargement.
Lance AdwCleaner, clique surs [Scanner].
L'analyse peux durer plusieurs minutes, patiente.
Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer]
Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/collé.

Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

puis réinitialise tes navigateurs:
==================================
Réinitialise tes navigateurs et ou manuellement reparamètre tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :

Firefox : https://www.malekal.com/reparer-firefox/?t=36057&start=
Google Chrome : https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/?t=35837&start=
Internet Explorer et modules complémentaires / moteurs de recherche : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=41399&start=

sarchoux

Voilà le nouveau rapport :

# AdwCleaner v5.027 - Rapport créé le 03/01/2016 à 12:48:38
# Mis à jour le 30/12/2015 par Xplode
# Base de données : 2015-12-30.1 [Serveur]
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (x64)
# Nom d'utilisateur : Sarah - SARAH-PC
# Exécuté depuis : C:\Users\Sarah\Downloads\adwcleaner_5.027.exe
# Option : Nettoyer
# Support : http://toolslib.net/forum

- - - - [ Services ] *****
      - [ Dossiers ] *****

[-] Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\dEalsoter
[-] Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\dowanloaditkeoep
[!] Dossier Non Supprimé : C:\Program Files (x86)\dEalsoter
[!] Dossier Non Supprimé : C:\Program Files (x86)\dowanloaditkeoep
[-] Dossier Supprimé : C:\ProgramData\dEalsoter
[-] Dossier Supprimé : C:\ProgramData\dowanloaditkeoep
[!] Dossier Non Supprimé : C:\ProgramData\dEalsoter
[!] Dossier Non Supprimé : C:\ProgramData\dowanloaditkeoep
[-] Dossier Supprimé : C:\ProgramData\860a9789d06824d9

- - - - [ Fichiers ] *****

[-] Fichier Supprimé : C:\windows\SysWOW64\ComputerUpdaterLM.ocx
[-] Fichier Supprimé : C:\windows\SysWOW64\CUUpdateComponent.ocx

- - - - [ DLLs ] *****
      - [ Raccourcis ] *****
      - [ Tâches planifiées ] *****

[-] Tâche Supprimée : OpenCandyHelperRunOnce

- - - - [ Registre ] *****

[-] Clé Supprimée : HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\registry helper service
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Record\{2009AF2F-5786-3067-8799-B97F7832FDD6}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Record\{425E7597-03A2-338D-B72A-0E51FFE77A7E}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Record\{915BB7D5-082E-3B91-B1E0-45B5FDE01F24}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Record\{FB2E65F4-5687-33EF-9BBF-4E3C9C98D3B9}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\dealseter.dealseter
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\dealseter.dealseter.1.7
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\doiwnlOadaitkeep.doiwnlOadaitkeep
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\doiwnlOadaitkeep.doiwnlOadaitkeep.6.1
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{459DD0F7-0D55-D3DC-67BC-E6BE37E9D762}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{D879A501-50A7-BEFC-A4C5-32DC6E0CB208}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{035635E2-4F1A-5D49-85BE-22DD708049A0}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{23C98173-57DF-5626-7826-24228DEF88CB}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{035635E2-4F1A-5D49-85BE-22DD708049A0}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{23C98173-57DF-5626-7826-24228DEF88CB}
[-] Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Ext\CLSID [{035635E2-4F1A-5D49-85BE-22DD708049A0}]
[-] Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Ext\CLSID [{23C98173-57DF-5626-7826-24228DEF88CB}]
[-] Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{035635E2-4F1A-5D49-85BE-22DD708049A0}
[-] Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{23C98173-57DF-5626-7826-24228DEF88CB}
[-] Clé Supprimée : HKCU\Software\TeleCharger
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\W3I
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{1C52B8B6-FFA2-12F6-0A5A-E8301F96A568}
[-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{5E03DFA7-51FC-7C12-CEE5-4D75FBB01E8F}
[-] Clé Supprimée : HKU\.DEFAULT\Software\AppDataLow\{5F189DF5-2D05-472B-9091-84D9848AE48B}
[-] Clé Supprimée : HKU\S-1-5-19\Software\AppDataLow\{5F189DF5-2D05-472B-9091-84D9848AE48B}
[-] Clé Supprimée : HKU\S-1-5-20\Software\AppDataLow\{5F189DF5-2D05-472B-9091-84D9848AE48B}

- - - - [ Navigateurs ] *****

:: Clés "Tracing" supprimées
:: Paramètres Winsock réinitialisés

########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C12].txt - [3898 octets] ##########

sarchoux

En tout cas, je ne sais pas si c'est normal et s'il y a encore quelque chose à faire, mais snap.do engine est toujours là...

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 685 > sarchoux

Réinitialise les navigateurs WEB, vérifie la configuration
et aussi les raccourcis de lancement des navigateurs WEB, si dans les propriétés, tu n'aurais pas l'adresse snap.do
tout est expliqué dans les liens que j'ai donnés.

Réponse 2 / 3

Edawards Messages postés 17127 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 936

Bonsoir,
Essayez par le Registre.

Lire ceci pour l'effectuer :

http://www.google.fr/...

La vie n'est pas un fleuve mais juste une traversée.*

sarchoux

Je suis en train d'essayer de faire comme ça sauf que je ne le trouve pas. Savez-vous comment il pourrait s'appeler dans le registre svp?

Réponse 3 / 3

Thelucas160 Messages postés 206 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14

Essaie Malwarebytes' Anti-Malware

Ou : arrête le programme dans le gestionnaire des tâches puis va dans le dossier de Snap.do et clic droit supprimer. ( c:\program...) tu supprime le dossier Snap.do. N'oublie pas de le ferme dans le gestionnaire des tâche ( clic droit dans la barre des tâche et ouvrière gestion) a peu près Ca et dis moi si ça marche

Essaie d'abord de la supprimer et après essaie Malwarebytes' Anti-Malware

Edawards Messages postés 17127 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 936

Bonsoir Thelucas160,

Par le gestionnaire de taches ce programme se réinstallera au démarrage du PC, et s'il n'a pas réussi avec Adwcleaner, Malwarebytes ne fera pas mieux.

sarchoux

J'avais déjà essayé avec Malwarebytes' Anti-Malware mais ça n'a pas fonctionné non plus...
Sinon apparemment il n'est pas en cours d'exécution dans le gestionnaire des tâches et je n'ai pas non plus trouvé de traces d'un dossier 'snap.do' dans l'ordinateur.

Thelucas160 Messages postés 206 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 14 > Edawards Messages postés 17127 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Je ne connais pas ce programme , s'il ce ré installe tu a raison il faut passer par regedit.

Jai certain programme que malware byte a réussi à desinatller que adwcleaner n'a pas réussi. Et sinon je vous conseil ( rien avoir avec Snap.do) ZHPCleanner qui est très bie aussi.

Edawards Messages postés 17127 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 936

Quand vous etes dans le Registre, vous cliquez en haut sur EDITION puis dans la zone rechercher, vous tapez : Snap.do engine puis vous appuyez sur la touche Entrée, vous le laissez chercher et dès qu'une ligne avec Snap.do apparait vous supprimez et confirmez, vous appuyez sur la touche F3, vous laissez chercher et vous supprimez.
Après vous décochez : Valeurs et données et vous appuyez sur entrée, s'il n'y a rien, vous faites la meme chose pour valeurs seul et données seules.

sarchoux

Edawards merci beaucoup ça a fonctionné! :) Plus de trace de snap.do engine dans le registre!

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