Message en boucle " préparation à la réparation"

Résolu/Fermé

lolotte62840 Messages postés 207 Date d'inscription mercredi 8 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2023 - 29 déc. 2015 à 12:01
darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 - 2 janv. 2016 à 10:30

Bonjour,
J'ai acheté un pc ASUS sur le site vente du diable avec une garantie de 6 mois( sous windows 8 ).
2 semaines après la 1ère mise en service le pc me propose de passer sous windows 8.1, j'accepte.
Au redémarrage, j'ai en boucle " préparation à la réparation automatique" puis " diagnostic de votre ordinateur ".
J'ai contacté le service client mais ils ne veulent rien savoir et bien sûr windows étant déjà installé, je n'ai pas le cd d'installation.
Pouvez vous m'aider.
Merci d'avance

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2 réponses

Réponse 1 / 2

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176
29 déc. 2015 à 21:14

hello.
dans un premier temps tenter ceci.
éteindre le pc.
le débrancher du secteur.
enlever sa batterie.
rester appuyer sur le bouton power pendant 30 secondes.
rebrancher le pc sur le secteur sans mettre la batterie.
et le démarrer.

si ça marche pas, on essayera d'autres manip.

Réponse 2 / 2

lolotte62840 Messages postés 207 Date d'inscription mercredi 8 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2023 1
30 déc. 2015 à 09:14

Bonjour,

Tout d’abord merci de vous pencher sur mon cas !
Je viens d'essayer et toujours le même problème.

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176
Modifié par darkleopard le 30/12/2015 à 10:35

alors tu va essayer ceci.

pc éteins.
tu maintiens la touche majuscule enfoncée, et tu démarres le pc.
dis moi si ça fais quelque chose.??
si, non, on essayera d'autres manips.

PS : le tutoiement est pas malpoli sur les forums ;)

lolotte62840 Messages postés 207 Date d'inscription mercredi 8 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2023 1 > darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022
30 déc. 2015 à 10:39

ok, non, toujours pareil

darkleopard Messages postés 7664 Date d'inscription samedi 27 décembre 2014 Statut Contributeur Dernière intervention 9 décembre 2022 1 176 > lolotte62840 Messages postés 207 Date d'inscription mercredi 8 octobre 2014 Statut Membre Dernière intervention 23 mai 2023
30 déc. 2015 à 10:55

alors essayes de maintenir majuscule enfoncée toujours, et tapoter f8 très rapidement et avec insistance, tout ça pendant que tu démarres le pc...

toujours rien !

bon on va procéder autrement..
dans ton pc t'as des données importantes que tu veux garder.???
et il est encore sous garantie ce pc.???

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