Mon jeu "Sims 4" ne se télécharge pas.

Bonjour(ou bonsoir selon l'heure où vous lisez ce post).
J'ai récemment acheter le célèbre jeu "Les Sims 4",et le soir même me voilà entrain de commencer l'installation(sur Origin),tout se passe bien ( à part le chargement plutôt long qui m'a prit 5 heures) jusqu'à ce que je clique sur l'icône "installation".
Un message m'informant d'une erreur apparaît sur l'écran.
J'ai réessayé après avoir éteint et rallumé mon ordi,mais le message apparaît toujours.
J'ai envoyé un rapport à Origin,mais je me tourne quand même vers vous pour que vous m'aidez.
Merci de vos réponses (je commence à désespérer)