Impossible d'ouvrir le tiroir cd du pc

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GidiBARDO
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- 26 déc. 2015 à 21:12
 hurkane1 - 9 nov. 2021 à 21:24
Bonjour, depuis que j'ai téléchargé "windows 10" (avant j'avais "windows-8") je n'ai que des problèmes. J'ai reconfiguré la version usine mais windows 10 est toujours là et ma "version usine" est introuvable, aujourd'hui je ne peux plus ouvrir le tiroir pour placer mon cd anti-virus....que faire ? merci de vos conseils ;-) pc packard bell]
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pistouri
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27 déc. 2015 à 15:46
clic droit sur le bouton démarrer ou touche clavier Windows+X
gestionnaire de périphérique
trouver la ligne lecteur DVD/CD-ROM
puis vous cliquer sur la petite fleche pour faire apparaitre votre lecteur
ensuite vous faite un clic droit dessus
puic clic sur activer.


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GidiBARDO
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27 déc. 2015 à 17:52
Pistouri, j'ai suivis tes instructions: le lecteur était déjà activé je l'ai désactivé puis réactivé....NEANT ! J'ai aussi voulu reconfigurer le lecteur mais j'ai eu un message qui disait que la configuration est correcte, j'ai essayée une mise à jour = tout est ok....mais le tiroir ne s'ouvre toujours pas ! Apparemment tout est ok, donc le problème viendrait du tiroir défectueux....enfin je pense. J'ai lu quelque part qu'on peut décoincer le tiroir en glissant un trombone dans le petit trou....manque de chance je ne trouve pas ce petit trou !!! Si tu as une autre idée....? En tout les cas je te remercie car j'ai appris pas mal de choses grâce à tes conseils
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je ne comprends pas quand je l'ai acheté la personne a réussi à ouvrir le tiroir sans problème et j'ai essayé se soir je n arrive pas a toujours ouvrir le tiroir cd
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pistouri
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26 déc. 2015 à 21:45
il faudrai voir si vos pilotes sont à jours:

https://www.driverscloud.com/fr/actualite/230-1/nouveau-service-de-drivers-ma-configcom

installation de l 'agent
installation automatique
allez ensuite dans votre dossier télechargement(ou autre chemin que vous avez défini)
lancer à présent DriversCloud.com demarrer la selection puis sur detecter
une page interner s 'ouvre
clic sur onglet mes pilotes
vous avez alors la liste de vos pilotes à mettre à jour.
puis telecharger vos pilotes.
si besoin aide
une fois fait la detection de l agent(detecter)
une page internet s 'ouvre
clic sur onglet mes pilotes
les pilotes à mettre à jours s 'affiche
vous cliquer soit sur la ligne ou bien sur la petite fleche sur votre droite
puis vous enregistrer le fichier
vous fermer votre navigateur
et vous installer le pilote
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GidiBARDO
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27 déc. 2015 à 15:00
Merci Pistouri,
grace à ce lien j'ai pu retrouver les données de tout ce qui concerne mon pc. grâce à cela, je sais que le lecteur optique est un: ATAPI DVD A DH16AASHT
ype: DVD+R/DL Recorder.
Maintenant que dois je faire pour débloquer le lecteur optique car la commande pour l'ouvrir ne répond toujours pas ? J'ai tapé "recherche pilote pour ATAPI DVD A DH16AASHT
ype: DVD+R/DL Recorder"
et aussi mise à jour pour ATAPI DVD A DH16AASHT
ype: DVD+R/DL Recorder.
Je ne trouve pas de solution. Je dois avouer que je ne suis pas experte en informatique....c'est juste de la débrouille :-/ Peux tu encore m'aider ??? Merci d'avance
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pistouri
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27 déc. 2015 à 17:55
clic droit sur le bouton démarrer ou touche clavier Windows+X
rechercher
taper ce pc
puis clic droit sur le lecteur dvd
puis ejecter
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GidiBARDO
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27 déc. 2015 à 18:42
lorsque je tape "ce pc" dans la fenêtre il y a plusieurs options: photos, musique et paramètres. Je ne vois lecteur de dvd
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GidiBARDO
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27 déc. 2015 à 18:48
J'AI REUSSI !!!! je viens de recommencer tes étapes et j'ai trouvée ! Le tiroir du lecteur vient de s'ouvrir. Je suis trop contente UN GRAND MERCI, PISTOURI
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pistouri
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27 déc. 2015 à 18:49
trés bien....
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