Samsung Galaxy A5 Inutilisable

Bonjour,

Je viens d'obtenir le Samsung Galaxy A5. Je viens a peine de le déballé et donc j'essaye de l'allumé..Puis le logo Samsung apparaît puis un écran noir, Le son de la voix de la personne qui nous guide lors de la première utilisation , les deux touches rétroéclairé en bas sont rétroéclairé ce qui signifie qu'elle marche bien. Du coup tous semble marché..sauf l'écran (Meme si il a déjà affiché le logo).

J'ai déjà tenté d'appuyer sur Home+Volume(-)+On/off , le téléphone s'éteint bien mais cela ne résous pas le problème..

Avez vous des solutions ? (ce problème semble connu chez samsung)

Merci d'avance !