Scanner sur mon imprimante hp
Bonjour, j ai une imprimante hp deskjet
2540 all in on serie je ne peux plus scanner l imprimante fonctionne mais n est pas reconnue dans le centre de solution hp j ai recharge les pilotes de celle ci mais toujours le memme probleme reponse mettre le cd rien ni fait
si quelqu’un a une solution !!
MERCI D AVANCE
CORDIALEMENT
GR
2540 all in on serie je ne peux plus scanner l imprimante fonctionne mais n est pas reconnue dans le centre de solution hp j ai recharge les pilotes de celle ci mais toujours le memme probleme reponse mettre le cd rien ni fait
si quelqu’un a une solution !!
MERCI D AVANCE
CORDIALEMENT
GR
1 réponse
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Bonjour,
Procéder à une réinstallation complète semble être la solution !
Auparavant, il faut éliminer tout ce qui est en rapport avec HP Deskjet 2540 du pc, IMPÉRATIF, il ne doit plus rien rester, plus une trace.
Déconnecter l'imprimante de l'ordinateur et redémarrer le pc.
Faites déjà ceci et précisez dans votre prochaine réponse, quel système d'exploitation est installé sur le pc (XP, Vista, etc.....) et sa version 32 ou 64 bits.
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@gegeC'est pour cela qu'une désinstallation complète est nécessaire afin de repartir sur une configuration d'imprimante saine.
Faut impérativement procéder comme expliqué à la réponse n°1.
Ensuite, télécharger et installer DJ2540_188.exe, connecter l'imprimante pendant la phase d'installation de la suite pilotes/logiciels, lorsque cela sera précisé.
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