Problème installation iTunes [Résolu/Fermé]

Signaler
Messages postés
4
Date d'inscription
mercredi 9 décembre 2015
Statut
Membre
Dernière intervention
9 décembre 2015
-
Messages postés
4
Date d'inscription
mercredi 9 décembre 2015
Statut
Membre
Dernière intervention
9 décembre 2015
-
Bonjour à tous,

Voilà je viens pour la première fois demander de l'aide, j'ai d'habitude la chance de trouver des réponses dans de précédents tutos mais cette fois ci je ne trouve pas de réponse à mon problème sur les forums existants.

Je me tourne donc vers vous en espérant que vous puissiez me venir en aide.

Alors voici mon problème, j'ai récemment fait un changement de contrat (je suis passé de orange à Free) j'ai donc du désimlocker mon Iphone 6 j'ai donc suivi les instruction et lors du lancement de la restauration de l'Iphone, il a été installé une mise à jour de 1.84 go. Une fois la restauration terminée, je relance mon téléphone puis choisi récupérer une sauvegarde à partir de Itunes. Je connecte donc mon iphone par usb à itunes et la itunes me dit que la version de itunes de mon iphone est plus récente que celle de mon PC (Windows 8) je suis donc les instructions et télécharge la nouvelle version d'Itunes. je procède en suite à son installation en administrateur. Et mon problème arrive là lors de son installation un encart apparait et me dit "le programme d'installation ne dispose pas des privilèges suffisants pour modifier le fichier c:\itunes\itunes.Ressources\hu.lproj\SortPrefixes.plist.". à la suite de ce problème je vais sur l'aide d'Itunes qui explique que si ça ne marche pas il faut tout désinstaller dans un ordre précis puis réinstaller. je commence donc par désinstaller itunes seulement en cours de désinstallation apparait le même message d'erreur.

Que faire ? Je me retrouve bloqué sans pouvoir récupérer mes données, je ne peux plus connecter mon Iphone à Itunes car la version est trop ancienne et je ne peux pas installer la nouvelle version. je ne peux pas non plus activer mon abonnement free car il demande l'accès à Itunes.

Merci d'avance pour votre aide.

1 réponse

Messages postés
793
Date d'inscription
lundi 27 août 2012
Statut
Membre
Dernière intervention
16 février 2018
75
Supprimer le dossier c:\itunes manuellement
Messages postés
4
Date d'inscription
mercredi 9 décembre 2015
Statut
Membre
Dernière intervention
9 décembre 2015

Bonjour kamil679,

je ne peux pas désinstaller itunes quand j'essai de le faire le message d'erreur apparait "le programme d'installation ne dispose pas des privilèges suffisants pour modifier le fichier c:\itunes\itunes.Ressources\hu.lproj\SortPrefixes.plist." c'est le SortPrefixes.plist le problème. Si je supprime le dossier comme ça est-ce que je ne risque pas de perdre mes sauvegardes ?

je sais plus trop quoi faire, j'ai installé toutes les mises à jour windows, fait des nettoyages de mon pc et essayé d'installer en désactivant l'antivirus.

Merci.
Messages postés
793
Date d'inscription
lundi 27 août 2012
Statut
Membre
Dernière intervention
16 février 2018
75
Essayez, en administrateur, d'installer iTunes.. Peut-être que lui résoudra le souci
Messages postés
4
Date d'inscription
mercredi 9 décembre 2015
Statut
Membre
Dernière intervention
9 décembre 2015

Oui j'ai déjà essayer mais la même erreur apparaît ...
Messages postés
4
Date d'inscription
mercredi 9 décembre 2015
Statut
Membre
Dernière intervention
9 décembre 2015

Problème résolu, j'ai supprimé le dossier hu.lproj dan iTunes.Ressources et réinstallé en adminsistrateur et ça a marché. Merci.