Plus de son sur mon Samsung Galaxy S4

aquarellice Messages postés 7 Statut Membre -  
aquarellice Messages postés 7 Statut Membre -
Bonjour,

je n'ai plus de son pour mes appels entrants, le réveil, etc ...
pouvez-vous m'aider ? merci d'avance
Alice


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1 réponse

Réponse 1 / 1
athena223 Messages postés 14406 Statut Contributeur 2 781
 
Bonjour,

Une fois en communication tu as du son ou pas?
Car si la réponse est oui il est possible que se soit le HP au dos du smartphone qui soit en cause.

Faire des recherche sois même avant de posté sur CCM est la ­plus rapide solution !
Je suis nul en français , mais j'assume !
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aquarellice Messages postés 7 Statut Membre
 
non je n'ai pas de son même en communication d'ailleurs pas de son non plus par ex. pour le réveil
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athena223 Messages postés 14406 Statut Contributeur 2 781
 
Ok ,

dans ces cas la installe sur ton pc le programme Kies .
Tu fait une sauvegarde complète de ton smartphone sur ton pc.

Ensuite tu fais une restauration d'usine sur ton s4.

Une fois fait tu fait une restauration de donnée de ton pc vers le S4.

Si cela ne solutionne pas le problème , c'est qu'il est d'origine matériel et la seul une réparation pourra le solutionné.

Tu peut téléchargé Kies en cliquent ICI
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aquarellice Messages postés 7 Statut Membre > athena223 Messages postés 14406 Statut Contributeur
 
merci beaucoup Athena mais hier au soir j'ai trouvé la "faille" et à présent mon appareil fonctionne à merveille merci encore
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