Reclamation

bonjour j'espère recevoir une reponce cela fait 2 fois que je vous écris et toujours pas de reponce
je pence être une bonne cliente j'ai acheter un nokia lumia chez vous que j'ai reçu le 7 10 2015 j'ai étais chez orange pour transfère mes contact a ce moment la il c'est éteint 3 fois la technicienne ma dit que cela venais du logiciel j' l'es donc emmener dans un point phone en expliquant mon problème la dame ma dit que cela venais du contacteur et pas du logiciel elle la donc envoyer chez nokia j' donc attendu 1 mois pour l'avoir et bien sur il mon dit que la garantie n'était pas ^prise en compte j'ai donc du regler la somme de 79 euros sur un téléphone neuf sois disant bref comme par hasard depuis 3 jours le téléphone ce mes a s'éteindre de nouveau alors qu' a la base je l'avais envoyer pour la même panne j'espère avoir un reponce rapidement
merci