Code 43, Intel Graphics Family

Misouk02 -  
lavoix_du_client Messages postés 1090 Statut Membre -
Bonjour,

J'ai un PC Dell Inspiron 17R avec windows 8.1. Avant, il ne s'éteignait pas correctement depuis la MAJ 8.1 (obligé de le débrancher) et ne sortait plus de sa veille.

Depuis peu, ce problème s'est résolu tout seul, mais la luminosité du PC est bloquée au maximum, le rendant presque inutilisable. Quand j'essaie de la modifier avec le clavier, la barre n'apparait pas et rien ne change. La barre pour changer la luminosité a comme disparu de mon PC.

Quand je vais dans le gestionnaire de périphérique je vois:
Intel Graphics Family et Radeon 8800M (avec un panneau danger jaune a coté de Intel HD)
Je clique donc et je vois que Intel HD Graphics Family a un code 43. Je me suis renseignée et apparemment il faut mettre à jour les pilotes mais mon PC me dit qu'ils sont à jour!

S'il vous plait aidez moi, je n'en peux plus de ce PC qui a mystérieusement arrêté de fonctionner correctement après l'expiration de la garantie.... --'

Merci beaucoup d'avoir lu, et merci pour vos futures réponses.

Bonne soirée tout le monde!

1 réponse

lavoix_du_client Messages postés 1090 Statut Membre 87
 
Bonjour Misouk02 .
Je vous invite à installer la mise à jour du pilote des deux carte graphiques via notre site support :

https://www.dell.com/support/home/fr/fr/frdhs1?c=fr&s=dhs&cs=19&l=fr&dgc=SM&cid=266786&lid=5439526

Dans l'attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
1
Misouk02
 
Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse.
J'ai été sur votre lien, j'ai entré le numéro de série du PC et j'ai téléchargé manuellement le fichier "Intel HD Graphics 4400 Driver". Mais je me demande ce que je dois en faire. Es ce que j'ai besoin de désinstaller l'ancien pilote ou j'exécute directement le fichier .exe? Ma question peut sembler idiote mais je préfère la poser car j'ai déjà eu un problème en essayant de mettre à jour mes pilotes (sans doute parce que je ne l'avais pas fait correctement). Merci, et bonne soirée.
0
Misouk02 > Misouk02
 
J'ai aussi remarqué que je ne pouvais pas ouvrir "AMD Catalyst Control Center" (http://www.zupimages.net/up/15/47/vr1r.png). Es ce que le pilote de ma deuxième carte graphique a aussi un problème?
Merci
0
lavoix_du_client Messages postés 1090 Statut Membre 87 > Misouk02
 
Bonjour.
Ce que je peux vous conseiller , c'est de désinstaller les pilote intel et amd puis d'installer les pilotes disponibles sur notre site.

Dans l'attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
0