Problèmes recurants télé et internet

Bonjour, IMPOSSIBLE DE VOUS AVOIR AU TELEPHONE à qui m'adresser?

depuis une semaine j'ai de sérieux problèmes. Impossible de voir la télé ( freezers, coupure son, parfois écran noir, parfois des heures sans télé et quand cela fonctionne de nouveau freezers, coupure son, sauts images) internet est coupé sans cesse parfois quelques minutes des fois beaucoup plus longtemps. inscriptions écran télé 1/serveur DNS ne répond pas ou 2/serveur distant ne répond pas ou 3/débit insuffisant. Dans télé vérifications réglages système réseau, les freeplugs ne sont pas alimentés alors qu'ils sont bien allumés au vert. Installation vérifiée plusieurs fois, redémarrages.....rien à faire. J'ai le sentiment qu'il s'agit d'un problème externe à mon installation. Je vous prie de bien vouloir m'assister, je ne sais que faire et sans télé ( Sport.... !) c'est difficile. JE NE SUIS PAS FORT EN INFORMATIQUE DONC TRES DUR§
Merci pour votre aide