Comment porter plainte ?

bonjour, j'aimerais savoir comment faire pour porter plainte contre un site ENBASAGE, j'ai commandé il y a 1mois et demi même un peu plus , impossible de les avoirs au téléphones celui si est en dérangement depuis, j'ai effectué un paiement en 3 fois et a ce jour j'ai payé deux mensualités , je leurs laisse des messages tout les jours , evidemment pas de réponse de leurs part , comment faire est ce qu'on a un recours, c'est quand même un article a 799 euros , donc j'ai déjà payé 598 euros, si quelqu'un peu m'aidais ou porter plainte ?merci