Dragon naturallyspeaking professional 13 bloqué au démarrage

Helene -  
madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,

Suite pb PC, et achat d'un nouveau PC, j'ai réinstallé Dragon naturallyspeaking professional 13 sur le nouveau PC (marque ASUS). L'installation semble s'être effectuée normalement (n°série OK...) mais le logiciel dragon bloque lors du lancement et il ne se passe plus rien. En relation avec le service assistance technique de Nuance (éditeur du logiciel dragon), la solution n'est toujours pas trouvée. l'assistance technique m'a fait désinstaller puis réinstaller le logiciel, puis demandé de tester après désinstallation d'AVAST Free (sur ancien pc avast et dragon cohabitent parfaitement ! ).
Le problème persiste.
Les performances du PC sont compatibles avec Dragon.
Y aurait-il un fin connaisseur susceptible de m'aider à solutionner ce problème svp.
par avance, merci



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1 réponse

madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 241
 
Bonjour

Votre pc est probablement en win 10 si il est nouveau et DNS c'est pas compatible avec win 10.
Vous pouvez essayer de le faire démarrer en mode compatibilité seven.

bav
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Helene
 
Suis sur Windows7 pro
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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 241
 
32 ou 64 ?
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madmyke Messages postés 53100 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   12 241
 
Message d'erreur ?
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Helene
 
je confirme "type PC à base de x64"
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Helene
 
Aucun message d'erreur seulement une fenêtre qui s'ouvre et puis plus rien ne se passe
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