Bonbillet arnaque ?

Bonjour,
J'ai acheté deux places pour le concert de U2 du 10 novembre sur le site bonbillet au mois de décembre 2014 et a ce jour malgré de nombreux mails restés sans réponses je n'ai toujours pas mes billets.
Quelqu'un est il dans la même position que moi et quoi faire pour obtenir satisfaction ?
merci pour vos solutions