TV Philips 47PFL6198K - pb à l'allumage
beathi
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beathi Messages postés 2 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai une TV Philips 47PFL6198K.
Depuis quelques semaines, je rencontre un problème aléatoire : à l'allumage il n'y a pas de son et pas d'image;
Après quelques minutes, le son apparait et quelques minutes après l'image.
La mise à jour du logiciel est faite.
J'ai envoyé un mail au service client Philips mais je reçois le même mail automatique qui me conseille d'envoyer mon problème à une adresse mail. Mais je reçois toujours le même mail automatique. Pas très sérieux de la part de Philips.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci.
J'ai une TV Philips 47PFL6198K.
Depuis quelques semaines, je rencontre un problème aléatoire : à l'allumage il n'y a pas de son et pas d'image;
Après quelques minutes, le son apparait et quelques minutes après l'image.
La mise à jour du logiciel est faite.
J'ai envoyé un mail au service client Philips mais je reçois le même mail automatique qui me conseille d'envoyer mon problème à une adresse mail. Mais je reçois toujours le même mail automatique. Pas très sérieux de la part de Philips.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci.
2 réponses
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Cher Client,
Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec votre TV et nos services.
Possédez- vous un n° de dossier à nous transmettre?
Dans l'attente de vous lire,
AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR -
Bonsoir,
Je n'ai pas de n° de dossier.
Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème.
D'avance merci
Cordialement,
