TV Philips 47PFL6198K - pb à l'allumage

beathi Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
beathi Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

J'ai une TV Philips 47PFL6198K.

Depuis quelques semaines, je rencontre un problème aléatoire : à l'allumage il n'y a pas de son et pas d'image;

Après quelques minutes, le son apparait et quelques minutes après l'image.

La mise à jour du logiciel est faite.

J'ai envoyé un mail au service client Philips mais je reçois le même mail automatique qui me conseille d'envoyer mon problème à une adresse mail. Mais je reçois toujours le même mail automatique. Pas très sérieux de la part de Philips.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci.

2 réponses

Support Philips Messages postés 2267 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   516
 
Cher Client,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez un problème avec votre TV et nos services.

Possédez- vous un n° de dossier à nous transmettre?

Dans l'attente de vous lire,

AB
Conseillère Philips France
@PhilipsCare_FR
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beathi Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonsoir,

Je n'ai pas de n° de dossier.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème.

D'avance merci

Cordialement,
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