Résiliation SFR , ca va pas le faire!!!!
Seb1246
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26 oct. 2015 à 10:34
C6BLE Messages postés 1 Date d'inscription lundi 11 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2016 - 11 janv. 2016 à 12:53
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C6BLE
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11 janv. 2016 à 12:53
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1/ Les relancer par 1 courrier recommandé avec accusé de réception, relatant en bref l'historique précis des faits : dates de commande, de résiliation, etc. ; Ce sera la preuve incontournable de respect de la procédure de votre part, si cela a été le cas ; contre ces traces écrites, si elles ont été faites dans les temps, SFR ne peut lancer aucune procédure ni vous demander aucune somme sans aller contre les termes de leur contrat.
2/ Attendre : ils sont très long. Si c'est trop long, mon conseil : changer d'opérateur. SFR a une démarche déplorable avec sa clientèle, leur site comme leurs boutiques ne sont là que pour vendre, jamais pour préserver le client de tout disfonctionnement de leur part, que ce soit au niveau de la technique que de la comptabilité, au détriment du client.
Règle d'or : toujours laisser et (au mieux avec SFR) avoir des traces écrites.
Avec ce genre de truands on n'est jamais à l'abri d'une action à mener en justice.
Bon courage, patience, sang froid et sagacité !
2/ Attendre : ils sont très long. Si c'est trop long, mon conseil : changer d'opérateur. SFR a une démarche déplorable avec sa clientèle, leur site comme leurs boutiques ne sont là que pour vendre, jamais pour préserver le client de tout disfonctionnement de leur part, que ce soit au niveau de la technique que de la comptabilité, au détriment du client.
Règle d'or : toujours laisser et (au mieux avec SFR) avoir des traces écrites.
Avec ce genre de truands on n'est jamais à l'abri d'une action à mener en justice.
Bon courage, patience, sang froid et sagacité !