Ordinateur tout neuf très lent.

Emilyyyy97 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
tsuyo21 Messages postés 6319 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour/Bonsoir,

Alors voilà, j'ai acheté un nouvel ordinateur portable hier (Acer Aspire ES 15)
et l'ordinateur est trèèèèès lent malgré le fait qu'il soit neuf. Les applications mettent du temps à s'ouvrir et très souvent l'ordinateur ne répond plus, j'ai téléchargé Glary Utilities 4 afin de faire de faire un entretien en 1 clic mais rien n'a changé.

Auriez vous une solution à mon problème ? Merci d'avance. :)
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5 réponses

fabul Messages postés 40964 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 713
 
Je retournerais la ou tu l'a acheté, et si c'est parce que c'est un PC pas trop cher et pas trop performant, que le problème se situe la, je demanderais remboursement, pour trouver mieux.

Au pire ils pourraient te le remplacer ou le réparer.
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SimonBe Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Tout d'abord, je doute que l'utilisation de programmes comme "Glary Utilities" soit utile étant donné que votre PC est neuf, donc vide.

Je ne pense malheureusement pas pouvoir vous aider étant donné que je ne m'y connais pas assez dans ce domaine.

J'espère que vous réussirez à régler votre problème!
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Emilyyyy97 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci quand même. :)
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SimonBe Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
Je vais tout de même essayer de vous aider un peu.

Premièrement, sur quelle système d'exploitation votre PC est-il? (Windows 7, 8, 10?)
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Emilyyyy97 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Windows 8
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SimonBe Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
J'abandonne l'idée que j'avais en tête.

Le fait que votre ordinateur bug à ce point n'est pas normal étant donné qu'il est neuf. C'est peut-être dû au fait qu'il soit très peu puissant, mais dans tous les cas, je vous conseille de demander un remboursement et d'en choisir un autre.
Cette solution vous évitera tous problèmes, car entre vous et moi, un PC qui bug dès la première utilisation ça sent très mauvais...
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fabul Messages postés 40964 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 713
 
Salut,

Il était neuf scellé ?

Personne n'a pu installer de malware dessus ?

Direct au SAV...

Ou les applications que tu a installées pourraient avoir infecté le PC ?
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Emilyyyy97 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salut,
Oui neuf scellé,
je n'ai installé aucune application pour le moment à part Glary Utilities et Google Chrome.
J'ai un anti-virus qui était déjà installé, mais je ne sais pas si ça protège vraiment l'ordinateur. Je m'y connais peu en informatique. :/
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Profil bloqué > Emilyyyy97 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
vite direct au SAV pour un remboursement ;)
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fabul Messages postés 40964 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 713
 
Si il y a seulement 2Go de RAM

Et un Celeron 2.13GHZ

Comme spécifié ici:

https://www.amazon.ae/Laptops-Acer-Computers/s?rh=n:12050245031,p_89:Acer&ref=SQAE-WEB-BR301

Je comprends qu'il soit lent...

Regarde dans le panneau de configuration -> Système
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Emilyyyy97 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Il y'a effectivement 2GO de RAM,

Et un celeron de 1.4GHZ
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tsuyo21 Messages postés 6319 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   472
 
C'est pas au sav qu'il faut aller. C'est au magasin et tu demandes remboursement. Tu pourras t'acheter quelque-chose de mieux. La le pb c'est les composants. Tu l'as acheté ou ?
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Emilyyyy97 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je l'ai acheté à Conforama, le vendeur m'a conseillé celui-ci parce que je ne m'y connais pas du tout niveau ordinateur.
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tsuyo21 Messages postés 6319 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   472
 
bah tu retournes le voir, tu lui dis "vous m'avez conseillez ça, ça ne me convient pas".
Conseiller un Pentium en petite config : ok

Un celeron c'est vraiment faible aujourd'hui. Le Pentium d'aujourd'hui est le celeron d'hier.

Combien as tu payé si c'est pas indiscret ?
Sincèrement, si ça fait 10 jours au moins, tu y vas et tu le fais changer pour autre chose : Au moins un pentium, si possible un i3.

Le mec il s'est fait plaisir pour écouler ses stocks. S'il était de bonne volonté c'est pire, il connait même pas ce qu'il vend.

te laisse pas faire hein ! J'appel ça de l'arnaque ou de l'abus de confiance.
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Emilyyyy97 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Très bien,
je l'ai payé 300€, ils faisaient des réductions à Conforama
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tsuyo21 Messages postés 6319 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   472 > Emilyyyy97 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Si tu as besoin de plus d'arguments, hésites pas. Je peux t'en donner.
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Emilyyyy97 Messages postés 9 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Merci ! :)
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