Virus ?

Fermé

Catherine - 23 oct. 2015 à 18:18
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 3 nov. 2015 à 15:55

Bonjour,

Hier mon PC étant de plus en plus lent, je lance un scanner des performances avec Avast!. J'ai le temps de voir les résultats de ce scan. Mais juste après, lorsque je veux accéder à la zone de quarantaine, Avast! se ferme automatiquement. Et depuis il est impossible de le redémarrer. J'ai essayé de scanner cette fois avec Windows Defender. Après 19 heures il n'y avait même pas 10% de fait. Et pour terminer, j'ai voulu télécharger Antivir. Le téléchargement semblait s'être passé correctement. Mais lorsque j'ai voulu l'ouvrir, c'était le même message que pour Avast! "Erreur application. L'application n'a pas réussi à démarre correctement (0xc0000034)". Et Antivir n'apparaît nulle part sur mon PC...

Que puis-je faire ? Mon PC n'est plus protégé. Il est encore plus lent qu'avant. Et je crains surtout qu'il soit bien infecté.

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3 réponses

Réponse 1 / 3

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
23 oct. 2015 à 18:24

Salut,

Il bloque sur un dossier en particulier ?

Catherine
23 oct. 2015 à 18:46

Je n'arrive à rien ouvrir dans Word ou Excell. Outlook bloque également. Et toujours avec le même message d'erreur que pour Avast!

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656 > Catherine
24 oct. 2015 à 11:00

Désinstalle Avast! déjà, voir si tout revient à la normale.

Catherine > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
25 oct. 2015 à 17:57

Je n'y arrive pas, ni par la méthode traditionnelle (dans mes paramètres Système la désinstallation est indisponible pour Avast!) ni en téléchargeant avastclear.exe. Le programme se télécharge mais au moment de l'exécution plus rien ne se passe. Y a-t-il une autre façon de faire ?

Catherine > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
25 oct. 2015 à 18:33

Windows Desinstaller est inaccessible...

Réponse 2 / 3

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
25 oct. 2015 à 19:38

Tente ceci :

Suis le tutoriel FRST.
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :

FRST.txt
Shortcut.txt
Additionnal.txt

Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Catherine
26 oct. 2015 à 17:07

Voici...

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20151026_15v10y7f12x13
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20151026_g10c15o13h8v15
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20151026_r7e14y7q12u9

C'est très simple comme procédé. D'avance un grand merci.

Catherine
31 oct. 2015 à 10:54

Bonjour,
Je suis tout à fait consciente que vous êtes tous des bénévoles. Et loin de moi l'idée de te presser mais je m'étonne de ne pas avoir eu de réponse en retour lorsque j'ai posté les trois rapports FRST. Je reviens donc vers toi pour te demander si il y a eu un problème. Je peux, le cas échéant, recommencer l'opération...
D'avance un grand merci.

Tu as bien fait, j'ai zappé ta réponse, désolé.
Je regarde les rapports.

Réponse 3 / 3

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 656
31 oct. 2015 à 11:22

Pas infecté, y a des erreurs de ce type :

Error: (10/26/2015 04:32:47 PM) (Source: ESENT) (EventID: 413) (User: )
Description: SettingSyncHost (4728) Impossible de créer le fichier journal, car la base de données ne peut pas écrire sur le lecteur. Ce lecteur est probablement en lecture seule, mal configuré ou endommagé ou son espace disque est insuffisant. Erreur -1032.

Error: (10/26/2015 04:32:47 PM) (Source: ESENT) (EventID: 488) (User: )
Description: SettingSyncHost (4728) Une tentative de création du fichier « C:\WINDOWS\system32\edbtmp.log » a échoué en indiquant l'erreur système 5 (0x00000005) : « Accès refusé. ». L'opération de création de fichier échouera en indiquant l'erreur -1032 (0xfffffbf8).

Faudrait essayer de démarrer en mode sans échec et ensuite de tenter de désinstaller Avast!.

Catherine
2 nov. 2015 à 17:06

Je n'y arrive pas. Et lorsque je le redémarre normalement il me dit que OneDrive.exe subit le même genre d'erreur qu'Avast! Serait-il possible que le passage de Windows 7 à Windows 10 soit néfaste pour mon "vieux" pc ? Réinstaller Windows 7 pourrait arranger les choses, selon toi ?

Catherine
2 nov. 2015 à 17:07

J'avais oublié de dire qu'il redémarre régulièrement tout seul lorsqu'il est en veille...

mouais depuis Windows 10 tous ces problèmes, j'imagine, tout fonctionnait bien avant ?

Catherine
2 nov. 2015 à 18:35

Pas vraiment non plus. Il était déjà lent et avait souvent des ratés de connexion. Il y a même eu un mieux avec Windows 10 à ce niveau-là.
Là je n'ai plus accès à ce qui se trouve sur mon bureau, même une simple photo sauvegardée directement dessus, ni à mes téléchargements.
Tout formater et recommencer à zéro ?

Si tu avais des problèmes avant, je penche pour un prob matériel.

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