Iphone bloqué pomme itunes ne le reconnait pas

Bonjour,


Je suis bloquée sur la pomme depuis ce matin, j'ai appelé Apple qui m'a dit de teléch iTunes et de le connecter... ça ne marche pas, j'ai bien le logo iTunes et cable qui s'affichent (en rouge) mais iTunes ne le reconnaît pas... je précise que j'ai un Windows 8 et que comme me l'a demandé le technicien apple je les désinstallé et ré-installé 15000 fois!! Si quelqu'un peut m'aider il me sauverait, déjà j'ai été prévenue que j'allais perdre toutes mes photos de mon bébé de 5 mois, je n'ai plus de contacts plus de net plus rien... je suis écoeurée il a carrément moins d'un an... toujours pris soin pas abimé non plus ni jailbreaké. Il s'agit d'un pack sfr iphone6 16go. J'ai toujours eu apple et là j'en suis dégoutée... aidez moi svp.. merci