Imprimante hp envy 4500 acheté avec ses cartouches vides

[Résolu/Fermé]
Signaler
-
Messages postés
27452
Date d'inscription
lundi 5 avril 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
26 octobre 2021
-
Bonjour,
j'ai acheté une imprimante hp envy 4500 dans la boite il y avait les cartouches , je les installe et la sur l'écran est écrit que les cartouches doivent être remplacées !!
j'appelle le sav du magasin ou je l,ai acheté et ils me disent que les cartouches sont presque toujours vide (testées par le fabricant ) même si elles sont emballées ,d'origine et avec la languette .
es ce vrai ? quelqu'un peut me confirmer ???
j'hallucine ....
merci. Tania


2 réponses

Messages postés
27452
Date d'inscription
lundi 5 avril 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
26 octobre 2021
3 494
Bonjour,

je suis très étonnée de cela. Nous n'avons eu que des imprimantes HP, mais n'avons jamais rencontré ce problème.
Un problème rencontré, les cartouches fournies étaient défecteuses et le rendu des couleurs très bizarre.
Nous avons contacté le SAV HP, et il nous ont envoyé de nouvelles cartouches.

Essayez de contacter le SAV de chez HP.

Bonne chance

cordialement
Messages postés
27452
Date d'inscription
lundi 5 avril 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
26 octobre 2021
3 494 > sensy
oui, effectivement, j'espère que ça va s'arranger, merci de nous tenir au courant
>
Messages postés
27452
Date d'inscription
lundi 5 avril 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
26 octobre 2021

bonjour ,
je suis allée au SAV du magasin ou j'ai acheté l'imprimante et c'etait l'imprimante qui ne fonctionner pas bien.
ils m'ont qu'il y avait 3% des lots qui sont defaillant en général .
merci encore et bonne journée
Messages postés
27452
Date d'inscription
lundi 5 avril 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
26 octobre 2021
3 494 > sensy
ils vous l'ont échangée ?
oui ,ils me l'ont changé et bien sur je l'ai faite tester sur place .
Messages postés
27452
Date d'inscription
lundi 5 avril 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
26 octobre 2021
3 494 > sensy
super !

bonne continuation :)
Messages postés
27452
Date d'inscription
lundi 5 avril 2010
Statut
Contributeur
Dernière intervention
26 octobre 2021
3 494
jeai trouvé ceci :

http://services-client.net/hp/

vous pourriez peut-être tenter de les contacter ?