Colis bloqué en douane à Orly

figat -  
contrariness Messages postés 21225 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous,
J'ai passé une commande qui a été expédiée depuis la Russie, que des vêtements et patchs militaires pour la pratique de l'airsoft.
La partie russe du trajet s'est déroulé sans encombre. Mon colis a bien traversé la frontière le 21 septembre et est arrivé en France le 23. Depuis, plus de nouvelles sur le suivi. J'appelle la poste le 2 octobre, et on me dit que le colis est bloqué en douane. Je n'ai reçu ni colis ni information.
La valeur totale de mes produits s'élève à 82€ et le site précise que les produits sont libres de frais de douane. Rien d'illégal ni de contrefait.
Comment est-ce que je dois procéder pour récupérer mon colis ?
Merci pour votre aide !

2 réponses

Réponse 1 / 2
Judge_DT Messages postés 29412 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   9 670
 
Salut.

Je dirai que les vêtements ont peut être attiré leur attention par ces temps de risques et vigilances accrues, de ce fait il faudra attendre de leurs nouvelles parfois le passage en douane peut durer plusieurs jours avant que le colis soit remis en chaîne ou que tu aies des nouvelles.

Bien à toi.
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figat
 
Merci pour ta réponse.
Est-ce que tu connais la durée maximale légale de retenue d'un colis? Ca fait déjà 11-12 jours que le colis est retenu. Merci d'avance!
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Réponse 2 / 2
contrariness Messages postés 21225 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 182
 
La franchise de douane et de TVA est de 45 euros pour les envois entre particuliers..

Pour les achats a une entreprise, la franchise de douane est de 150 euros, mais la TVA est due quelque soit la somme.. Donc vous devriez avoir a payer la TVA sur votre achat..(mais pas de taxe de douane)
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