Arnaque virgin mobile appels internationnaux

Fermé

christèle D - 2 oct. 2015 à 13:40
Andy31200 Messages postés 147398 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 4 novembre 2023 - 5 févr. 2016 à 18:51

Bonjour,

je viens de subir une fraude sur ma ligne on a appelé au sénégal a partir de ma ligne et j'ai donc 170 euros de hors forfait j'ai déposé plainte et malgrès çà ils ne veulent rien savoir ligne bloquée et on me réclame la sommes pour laquelle je ne suis pour rien est ce que quelqu'un a déjà eu ce soucis ?
car je ne peux pas utiliser mon portable je décide donc de résilier ma ligne chez eux mais ils me réclame la sommes j'ai donc bloqué mon prélévements !
Quels sont les recours possibles ?

christèle D

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3 réponses

Réponse 1 / 3

-L0Lock- Messages postés 5998 Date d'inscription dimanche 10 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2018 1 164
Modifié par -L0Lock- le 2/10/2015 à 16:03

Bonjour. C'est quoi le problème en fait? Vous avez appelé vers un pays surtaxé par votre forfait, donc l'opérateur vous réclame le prix de l'appel qui est fixé par la taxe à la minute. Ou est l'arnaque là-dedans?

J'aime les pommes...

christèle D
4 oct. 2015 à 19:30

non on a piraté ma ligne pour telephoner au sénégal sans utiliser mon portable !!

Réponse 2 / 3

Andy31200 Messages postés 147398 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 4 novembre 2023 9 496
5 févr. 2016 à 18:51

Bonsoir,
Tu es sur le forum " vos droits SUR internet " ta question sera mieux traitée si tu la pose chez nos cousins de " Droit/ Finance " , ici:
http://droit-finances.commentcamarche.net/forum/consommation-11

Réponse 3 / 3

Andy31200 Messages postés 147398 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 4 novembre 2023 9 496
2 oct. 2015 à 16:40

"je viens de subir une fraude sur ma ligne on a appelé au sénégal"
Quelqu'un vous a emprunté votre téléphone pour appeler à l'international, c'est ça ?

christèle D
4 oct. 2015 à 19:30

non personne n'a utilisé mon téléphone c'est un piratage de ma ligne

dani > christèle D
5 févr. 2016 à 18:09

la meme chose m'est arrivée au mois de decembre

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