Connexion internet perdue après changement wifi

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sochaps Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 30 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2015 - 30 sept. 2015 à 22:37
jacklove Messages postés 5332 Date d'inscription samedi 6 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2019 - 1 oct. 2015 à 10:28
Bonjour,

Ma question est un peu différente des nombreuses posées sur ce forum concernant la perte de la connexion internet après une migration vers Windows 10.

J'ai acheté il y a une semaine un nouvel ordinateur (asus ux 305) avec Windows 10 déjà installé dessus. J'ai moi même configuré mon ordinateur lorsque je l'ai allumé pour la première fois. J'ai défini le réseau wifi de mes parents sous le nom "home". tout fonctionnait bien, j'avais internet.
Je suis arrivée hier en Autriche et depuis, je n'ai plus accès à internet. Lorsque je souhaite me connecter en wifi, le terme "limité" apparaît sous le symbole wifi, et internet ne fonctionne pas. J'ai également essayé avec un câble éthernet: le statut reste au stade "identification", et lorsque je fais un diagnostic, il est écrit qu'il n'y a pas d'adresse IP valide.

Merci pour votre aide, je suis un peu à court de solutions !

Sophie



2 réponses

jacklove Messages postés 5332 Date d'inscription samedi 6 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2019 599
30 sept. 2015 à 22:43
bonsoir Sophie, si j'ai tout suivi tu n'es donc pas chez tes parents, donc supprime tous les profile de wifi enregistrer redémarre ton pc et essaye a nouveau
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sochaps Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 30 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2015
30 sept. 2015 à 22:48
Bonsoir jacklove,

Merci pour ta réponse. j'ai déjà effacé tous les profils de wifi, mais cela n'a rien donné.
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jacklove Messages postés 5332 Date d'inscription samedi 6 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2019 599
1 oct. 2015 à 08:28
ok, chez tes parents tu étais connecter sur quel reseau? as tu installer le logiciel de connexion du fournisseur reseau de tes parents?
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sochaps Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 30 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2015
1 oct. 2015 à 09:16
J'étais sur leur livebox. Lorsque j'ai allumé l'ordinateur pour la première fois, j'ai dû configurer des paramètres (langue...) et lorsque je suis arrivée à la configuration de la connexion internet, j'ai identifié leur livebox et rentrer leur clé. J'ai appelé le réseau "Home". Je suis actuellement a Mcdo, et lorsque j'essaye de me connecter à leur wifi, le terme "limité" apparaît encore à côté du nom de la connexion, et lorsque je lance la configuration IP de Windows, j'ai l'information suivante : "carte réseau sans fil wifi">suffixe DNS propre à la connexion>Home. Je pense que le problèmes vient de là, lorsque j'ai configuré Windows et ma connexion internet pour la première fois.
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jacklove Messages postés 5332 Date d'inscription samedi 6 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2019 599
1 oct. 2015 à 09:21
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sochaps Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 30 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 1 octobre 2015
1 oct. 2015 à 10:07
Merci ! Autre question: lorsque je me connecte avec un câble ethernet (nécessaire dans ma résidence), je ne peux pas non plus me connecter à internet, est ce normal ?
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jacklove Messages postés 5332 Date d'inscription samedi 6 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 24 janvier 2019 599
1 oct. 2015 à 10:28
as tu suivi ce qui est dans le lien, si oui ça a réglé ton souci?
pour ce qui est de ta connexion par câble je pense que le souci est lié donc si le pb du wifi est réglé l'autre le sera aussi
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