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Achat par carte bancaire BNP sur Internet refusé

Tarnabuka Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 25 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 septembre 2015 - 25 sept. 2015 à 10:30
Pierre-Branka Messages postés 7 Date d'inscription lundi 21 février 2011 Statut Membre Dernière intervention 27 septembre 2015 - 27 sept. 2015 à 11:35
Bonjour,
Avec la carte bancaire Visa de la BNP, la mienne et de mon épouse, il nous est impossible de faire des achats par l'Internet depuis l'étranger. Lors des transactions le numéro des cartes sont acceptés, les numéros de vérification à trois chiffres aussi acceptés. À la fin apparaissent les messages: "Paiement refusé : Paiement refusé par l'institution financière" ou "Échec de l'autorisation de paiement". J'ai contacté à plusieurs reprises ma conseillère financière à la BNP. En dépit de sa bonne volonté, elle n'arrive pas y remédier. L'autorisation reste toujours refusée. Mon compte est normalement approvisionné et les sommes à payer sont inférieures à 100 euros.
À qui s'adresser? Qui est habilité de débloquer cette situation?
Cordialement,
Pierre

2 réponses

Réponse 1 / 2
contrariness Messages postés 20034 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 6 124
Modifié par contrariness le 25/09/2015 à 12:07
Cela peut etre aussi un probleme du cote du vendeur..

Lorsque vous vous connectez depuis l'etranger, l'adresse IP de connexion n'est pas dans le pays d'emission de votre carte bancaire.

Le serveur sur lequel vous desirez payer peut tres bien refuser la carte par protection.

Si vous etes souvent a l'etranger, completez votre moyen de paiement avec une carte independante des banques (Amex, par ex.)
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Tarnabuka Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 25 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 25 septembre 2015 1
25 sept. 2015 à 15:10
Merci pour la réponse.
Cependant ce n'est pas la carte bancaire qui était refusée. C'est l'autorisation bancaire qui était refusée, et ceci après le traitement, quand tout étai validé. Donc il est logique de chercher le blocage côté bancaire (Carte Bancaire CB, BNP Service cartes bancaires ou autre). N'est-ce pas?
Cordialement,
Tarnabuka
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contrariness Messages postés 20034 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2024 6 124
Modifié par contrariness le 25/09/2015 à 16:16
Oui et non..
Votre carte bancaire vous permet de faire des achats a l'etranger, quand vous entrez (ou signez suivant les pays, mais ils y en a de moins en moins) votre code sur place lors de l'achat.

Mais pour les ventes a distance sur Internet, le vendeur (ou sa banque) verifie la validite de la carte soit sur les bases en sa possession, soit sur le serveur de votre banque. Si il detecte que la transaction ne vient pas du pays ou a ete emise la carte (et ce serait le cas quand vous etes en voyage), il ne pourra pas forcement se connecter au serveur de votre banque et peut supposer que la transaction est irreguliere donc interdire le payement (carte volee, dupliquee, Yes, etc...). Cela reste de la decision du vendeur ou de sa banque... Votre banque a vous n'y est pour rien, et pour vous c'est une securite.

Le probleme des cartes Visa (comme des Mastercard) c'est que l'interlocuteur est votre banque.. et a ses horaires d'ouverture !... d'ou l'interet (malgres le cout plus eleve) quand on voyage, des cartes de paiement independantes des banques.
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