Clavier bloqué

Bonjour,
Ma fille vient de changer son code qui verrouille le clavier de son iphone 4. Maintenant elle ne se souvient plus du code. Je me suis connecté à itunes, afin de restaurer une sauvegarde (il me semblait que j'en avais fait une il y a longtemps), et itunes lance directement la synchronisation. Malheureusement, elle ne va pas au bout, parce qu'il n'y a plus assez de place sur le mobile. Je lance ensuite la restauration, mais j'obtiens le message: "itunes n'a pas pu restaurer l'iphone car celui-ci est verrouillé par un mot de passe". Je suis donc bien avancé. Que puis-je faire ? Merci pour votre aide.