Probleme d abonnement non souscrit

bonjour,voila je suis cliente chez sfr pour ma box.Le mois dernier je me rend compte que ma facture est anormalement élevé,sfr me repond que je me suis abonnée a kkostore (je ne sais meme pas ce que c'est),ils me disent rompre l abonnement,et le mois ci la facture est encore plus élévé cette fois ils me disent que j ai fait des achats sur sfr.fr. En allant sur mon compte ,je vois que je suis abonée sur un truc Depositfiles adresse:cellfish:sav@mydoo.fr ,on me preleve 4,99 par semaine sur ma facture boxe ADSL,sfr ne rembours pas et s en moque et je ne peux plus me désabonner!Que faire?