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Depuis le début de ce mois de septembre, j'ai téléphoné une dizaine de fois à vos services techniques (MM. Marius Mercure et Rondami, entre autres) à la suite du message suivant reçu sur mon ordinateur. J'étais incité à vous contacter d'urgence en raison d'une activité douteuse trouvée sur mon ordinateur. Votre annonce est apparue à répétition via internet explorer, à moitié déguisée en mise à jour Windows et avec une pseudo fenêtre de menu déroulant, ce qui m'a conduit à vous faire confiance.

Ayant accepté une première analyse facturée 48 €...TTC qui révéla quelques 1000 « anomalies » sur mon ordinateur, j'ai accepté une intervention de vos services techniques facturée 239€ TTC
Malheureusement, après cette intervention mon ordinateur n'avait plus toutes ses fonctionnalités. Je vous ai rappelé mais vos techniciens n'ont pas pu traiter le problème. J'ai accepté de revenir en version Windows7 étant en W10. Cela n'a pas réglé mes problèmes et toute ma messagerie était effacée (toutes les BAL et surtout mon carnet d'adresses)
Vos techniciens rappelés sont intervenus pendant de longues heures ; ils ont pu traiter certains problèmes liés à Windows mais n'ont pu rétablir que partiellement ma messagerie (je peux aujourd'hui envoyer et recevoir des messages mais je ne peux plus ouvrir les pièces jointes aux messages reçus * ; les BAL « envoyés, indésirables, attente et supprimés » ne fonctionnent plus et mon carnet d'adresses est toujours introuvable) . Vous pourrez vérifier mes interventions et vos réponses car mes appels ont été enregistrés par vos services « pour formation et qualité », selon votre standard !)