Gros bug avec Mozilla please help!!!! Fermé

Question

Bonjour, 

Avant de poster, j'ai parcouru les forums, mais je n'ai pas trouvé vraiment le même problème que moi...et je dois préciser que moi et l'informatique ça fait 2...

Il y a quelques jours (il me semble après de nouvelles mises à jour), je n'ai pas pu ouvrir Mozilla, j'ai eu un message d'erreur du genre "undefined error" si mes souvenirs sont bons, puis quand j'ai cliqué sur ok, plus d'icone Mozilla sur mon bureau, ni dans ma barre des tâches, et je n'avais plus Mozilla dans mon panneau de config, à part Mozilla Maintenance Service. Disparition étrange....Du coup j'ai juste retéléchargé et installé Mozilla, puis ça a fonctionné (et j'ai retrouvé mes marque-pages)...jusqu'au lendemain en rallumant l'ordi. Pareil impossible de lancer Mozilla, msg d'erreur et plus d'icones, sauf que là dans mon panneau de config je vois bien Mozilla. J'ai peur de désinstaller et retélécharger de nouveau Mozilla, car je ne voudrais pas perdre mes marque-pages ainsi que mes mots de passe enregistrés....Est-ce possible? Et est-ce la solution?

Merci d'avance, je déprime avec Internet Explorer !!!

commentca_camarchepas · Answer

Salut ; 

Le mieux, serait effectivement de désinstaller pour réinstaller ; mais je comprend ton dilemme concernant tes marques pages...

As tu à tout hasard un compte rattaché à mozilla par le bias de sync?
si c'est le cas, il n'y a pas de soucis, tu te connectes à mozilla sur une autre "surface"(autre pc ou meme tablette) ; tu y recuperes tes favoris et tu peux proceder à la desinstallation puis à la reinstallation de firefox en recuperant ta selection par le biais du compte qui y sera rattaché...

Si tu comptes desinstaller et pour le faire proprement telecharge et installe revo uninstaller ici : 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/

ouvre le clic droit sur mozilla firefox et toutes les icones apparentées=>desinstaller en mode avancé laisse se lancer le desinstallateur intégré lance le scan proposé par revo 
selectionne et supprime tout ce qu'il va te trouver.

telecharge ensuite ccleaner ici : 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/

pense à decocher les modules google qu'il va te proposer durant l'installation

onglet registre(à gauche) cherchez les erreurs=>corriger toutes les erreurs selectionnées sans creer de sauvegarde ; refais l'opération une seconde fois...

File ensuite retelecharger la toute derniere version de firefox et réinstalle...

Tiens nous au courant

A+

Miminina72 · Answer

Merci pour ta réponse!

Alors pour le compte rattaché à Mozilla euh non ça ne me dit rien du tout! 
Du coup si je désinstalle en suivant tes indics, et donc sans compte Mozilla, tout sera perdu? Je n'ai vraiment aucun moyen de récupérer surtout mes mots de passe? ;-(

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,

Avant de désinstaller comme on te le conseille, sauvegarde tes données en les récupérant dans ton dossier de profil Firefox :


https://support.mozilla.org/fr/kb/profils-la-ou-firefox-conserve-donnees-utilisateur?redirectlocale=fr&redirectslug=profils-ou-firefox-conserve-donnees-utilisateur


PS: Il n'y a pas que l'option Sync....


Cdlt.
 
 
Dans ce monde qui s'avère bouillant, chaque renard porte sa queue à sa manière.

Miminina72 · Answer

Alors grâce à ton lien M@itre Gims, j'ai pu trouver un dossier avec mon profil Mozilla, contenant toutes les infos que je souhaitais conserver. Un dossier contenant le mot default. Je l'ai copié sue une clé USB.
Puis j'ai désintallé Mozilla selon tes indics commentca_camarchepas, Revo m'a trouvé environ 15000 éléments à supprimer ça m'a paru ENORME! Lol en tout cas je pense que cet outil était indispensable pour une bonne désinstallation! Puis nettoyage Ccleaner. Donc j'ai téléchargé la dernière version Mozilla et ça a l'air de fonctionner nickel. Cool!
Je tenterai demain de récupérer les données de mon ancien profil, c'est un peu compliqué pour moi et j'ai mal au crâne! J'espère y arriver.
En tout cas merci pour vos conseils je suis déjà contente de retrouver Mozilla!
Bonne soirée à vous!

Gros bug avec Mozilla please help!!!!

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