Ma télévision ne fonctionne pas

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Bonjour,
Ma télévision ne fonctionne plus avec ma Freebox Player car celle-ci ne s'éteint pas au moyen de la télécommande. J'ai essayé d'associer la télécommande au Player mais c'est impossible ; j'allume la télévision mais celle-ci recherche le canal mais sans passer par free. Je ne sais pas comment procéder ; si vous pouviez m'apporter une solution, je vous en remercie infiniment car je suis perdu


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bonjour
sans doute un mauvais branchement, ou une mise a jour qui ne se fait pas bien...
le mieux est d'appeler free directement au 3244 + identifiants hot line
eux verront immediatement si les cpl fontionnent correctement, ou vous conseilleront comme pour moi de brancher en direct (rj45)
ou detecteront un autre disfonctionnement du decodeur, ou une bande passante insuffisante, ou qui sait l'option tv pas active? je ne sais pas!
mais c'est la meilleure solution, et surtout la plus sure et rapide
ils repondent tout de suite, sont aimables, et ne vous raccrochent pas au nez au bout d'un certain temps de communication; le centre d'appel est situe en france; l'appel est inclus dans votre abonnement depuis le poste fixe relie a la box, ou depuis un mobile sous sim free
appelez tout de suite,et meme un dimanche et vous serez vite depanne
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Merci pour vos conseils, je téléphonerai à Free et vous tiendrai au courant.
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Je viens d'avoir et après plusieurs manipulations ma télévision marche à nouveau. Je vous remercie pour votre aide. J'ai appelé le 3244 et la personne que j'ai eue au téléphone m'a fait faire plusieurs manipulations et ma télé fonctionne à nouveau. Encore une fois, merci