Changer de forfait

Bonjour,

J'aurais voulus avoir une toute petite aide. Je m'explique un peu :

Je voudrais passer au VDSL2 sauf que je n'ai qu'une livebox 2 et non pas la dernière, la play( noir ) sur le même forfait ZEN ( que j'ai actuellement en ADSL2 à 28,99€ à 20 mega, pour la version VDSL2 pour le même prix à environ 70 mega , donc mieux pour le même prix, pourquoi s'en priver !

Le truc, c'est que pour changer le forfait, je ne sais pas comment faire, si leur téléphoner ou aller directement tout faire au magasin orange. Je demande puisque la dernière fois, j'ai eu du mal à me faire changer la box, elle avait un problème, mais tant que le service maintenance n'avais pas validé la panne, elle reçoit internet, vous la garder mon bon monsieur.
Du coup j'aimerais pas faire des allers retours pour rien.. Parce qu'imaginons, je vais en magasin, là on me dit " contactez le services avant de venir et revenez nous voir pour valider " ou autres..

J'aimerais faire les choses bien sans problèmes, des conseils ?

Personnellement j'irais bien en magasin directement.. vous en pensez quoi ?

Merci